Transcom Kundtjänst erbjuder klienter telefonväxel och tillhandahåller tjänster inom Callcenter och Contact center. Våra Call och Contact Center sköter inte enbart telefonkommunkation utan även hantering av post, fax och eport.
Transcom Norden har 15 Contact Center redo att serva våra kunder dygnet runt inom samtliga segment inom kundservice så som kundtjänst, teknisk support, win-back, lojalitetsprogram, telemarketing, backoffice, mail m.fl.
Transcoms har en fullständig teknikplattform för att drifta ett Call Center med mycket hög teknik. Vi har en avancerad telefonväxel för att mäta, följa upp och leverera önskade krav. Transcom har en så kallad virtuell telefonväxel, detta betyder att vi inte är bundna till ett geografiskt läge och kan hantera samtal som om Sverige var ett enda stort Call Center. Detta gör att vår flexibilitet är extrem hög och vår driftsäkerhet lika så.
Följande tjänster inom Call Center kan Transcom erbjuda er: