Den tid då vår personal på kundtjänst inte talar i telefon nyttjas till att hjälpa våra uppdragsgivare med backoffice ärenden. Det kan till exempel vara att svara på mail, registervård, registrera nya kunder, ta hand om fax, ärendehantering och/eller andra former backoffice så som datainsamling samt uppdatering av informationskällor.

Följande backoffice åtgärder kan vi hjälpa er med:

§         Registreringar och registervård

På Transcom sköter vi ärendehanteringar, uppdateringar av register samt registrerar nya kunder för våra klienter. Detta hanteras löpande via de kanaler våra uppdragsgivare har behov inom.

§         Brevhantering

Transcom behandlar inkommande post som behövs registreras, besvaras eller hanteras på andra sätt. Det sköter vår personal löpande under sitt dagliga arbete mellan övriga sysslar. 

§         Datainsamling och kontroll

Transcom har möjlighet att samla olika former av data.

§         Uppdatering av information

Transcom förvaltar löpande uppdatering av olika informationskällor vid låg belastning av inkommande samtal.