Den tid då vår personal på kundtjänst inte talar i telefon nyttjas till att hjälpa våra uppdragsgivare med backoffice ärenden. Det kan till exempel vara att svara på mail, registervård, registrera nya kunder, ta hand om fax, ärendehantering och/eller andra former backoffice så som datainsamling samt uppdatering av informationskällor.

Följande backoffice åtgärder kan vi hjälpa er med:

Registreringar och registervård

På Transcom sköter vi ärendehanteringar, uppdateringar av register samt registrerar nya kunder för våra klienter. Detta hanteras löpande via de kanaler våra uppdragsgivare har behov inom.

Brevhantering

Transcom behandlar inkommande post som behövs registreras, besvaras eller hanteras på andra sätt. Det sköter vår personal löpande under sitt dagliga arbete mellan övriga sysslar.

Datainsamling och kontroll

Transcom har möjlighet att samla olika former av data.

Uppdatering av information

Transcom förvaltar löpande uppdatering av olika informationskällor vid låg belastning av inkommande samtal.