Win back & antichurn – ånger och uppsägningshantering

Transcom win back & antichurn har dedikerad personal som koncentrerat arbetar med att vända kunder (win back) som vill ångra eller säga upp sitt avtal för att få dem att fortsätta vara kunder samtidigt som nöjdheten kvarstår. Genom att låta personalen aktivt fokusera på winback & antichurn samt vidareutbilda dessa individer inom försäljning sammanstrålas kvalité med resultat.

Reklamationshantering

Då en kund har fått en felaktig eller defekt vara är det viktigt att han/hon har någonstans att vända sig och blir bemött av någon som förstår problemet. Transcom Kundtjänst har tillsammans med vår hantering av generella förfrågningar tagit fram en struktur i hur vi skall bemöta dessa människor på bästa sätt så att kunden skall bli behandlad och kompenserad utifrån sin specifika situation och fortsätta vara nöjd kund.

Win back & Antichurn och reklamationshantering.