Migrationsverket väljer Transvoice för all telefontolkning inom Verket, vars upphandling har omfattat tolkning on-demand i callcenter-miljö på de 10 vanligaste språken för närvarande. Transvoice anställda tolkar inom ramen för tjänsten TolkDirekt kommer att assistera Verkets handläggare med professionell tolkning. Avtalet bedöms vara värt ca 20 Mkr per år och löper i 12 månader, med option på förlängning 1+1 år.

Telefontolkupphandlingen är unik. Migrationsverket är den första svenska myndighet som har upphandlat och definierat telefontolkning on-demand i callcenter-miljö.

- Vi är mycket glada och stolta över Migrationsverkets förtroende. Vi har arbetat hårt för att positionera TolkDirekt på marknaden och nu är vi övertygade om att fler svenska myndigheter kommer att följa efter och se fördelarna med telefontolkning och våra on-demandtjänster. Det rationaliserar mycket i tolkprocessen och sparar samhället och skattebetalarna stora summar pengar, utöver de miljömässiga fördelarna, säger Transvoice VD Jonas Ahlstedt.