Inkasso handlar om att lösa ett problem, vilket är att ni inte fått betalt för en fordran i rätt tid. Enligt vårt synsätt, löser man problem bäst genom att kommunicera, och det är också därför som vi ser telefonen som vårt främsta arbetsverktyg i inkassoprocessen.

Vad skiljer oss från andra inkassobolag?

Att skicka inkassokrav är egentligen inte svårare att skicka ut en faktura eller påminnelse och det är inte heller här som vi skiljer oss från andra inkassobolag. Det vore fel av oss att säga att lyckandegraden skiljer vid utsändandet av inkassokrav, från det ena eller andra inkassobolaget. Det som däremot skiljer och påverkar lyckandegraden är hur man arbetar därefter. Här är det vår övertygelse att man som inkassobolag måste vara offensiv och aktivt söka efter en lösning på problemet och problem löser man bäst genom kommunikation. Det är också därför som vi så starkt betonar vikten av telefoninkasso och andra åtgärder än att bara skicka brev.

1. Öppettider och tillgänglighet - inkasso

Det är på samma sätt mycket viktigt att man som inkassobolag finns tillgänglig när era kunder vill komma i kontakt med oss. Det är därför som vi har öppet:

Mån-fred  09:00-20:00

Samt lördag 10:00-18:00 och söndag kl 11:00-18:00 

Kundservice handlar emellertid inte bara om att ha långa öppettider utan lika viktigt är att svara snabbt när era kunder ringer. Ingen vill sitta och vänta i oändliga telefonköer när man är föremål för inkasso. Vi svarar i snitt inom 30 sekunder. Flera av våra kunders erfarenhet när de bytt inkassobolag till Transcom är att de sluppit att besvara många samtal som deras tidigare inkassobolag inte hunnit med, dvs att de verkligen fått den avlastning som de utlovats.

Era kunder kan alltid – dygnet runt – också kommunicera med oss via talsvarslösning och via vår gäldenärsweb.

2. Telefoninkasso som en naturlig del i inkassoprocessen

Många inkassobolag använder inte telefoninkasso i inkassoprocessen eftersom de tycker att det är en dyr åtgärd. Samtidigt vet vi att det många gånger är det absolut effektivaste och bästa sättet att snabbt få betalt och det är ju faktiskt det som inkasso handlar om. Detta är något som vi tagit fasta på och använder oss därför av modern IT-teknik för göra telefoninkassoprocessen så effektiv som möjligt. Automatisk telefonnummersättning och ”power-dialer” är två av komponenterna som gör att vi kan utföra telefoninkasso i den stora omfattning som vi gör.

Modern kommunikationsteknik - inkasso

Dessutom använder vi modern teknik som SMS och Voice Broadcasting lösningar som en naturlig del i inkassoprocessen.

Skräddarsydda lösningar för inkasso

Naturligtvis skickar vi ut inkassokravet samma dag som ni skickar ärendet till oss. Många betalar självfallet också direkt på inkasso. Men det är i processen härefter som vi skiljer oss från andra inkassobolag. Naturligtvis skickar även vi ärenden för betalningsföreläggande efter en värdering av ärendet. Men vi använder även telefoninkasso som ett naturligt alternativ i processen inkasso.

Vi arbetar i ett av marknadens mest moderna inkassosystem, vilket borgar för att vi kan erbjuda kostnadseffektiva och skräddarsydda lösningar. I tillägg till detta använder vi den telefonteknik som även används inom vår kundtjänstverksamhet, tex power dialer ( vilket gör att man får en kostnadseffektiv utringande verksamhet ) samt sms och voice broadcasting lösningar. Det vi har gjort är egentligen att vi använder av oss den teknik och lösningar inom inkassoverksamheten, som annars bara stora callcenter kan erbjuda inom telemarketing och kundtjänstområdet.

Web-lösning Inkasso

Ni har alltid tillgång till era ärenden via en klientweb där du kan få information om era uppdrag samt ta ut statistik.