Fyll i de fält som INTE är gråmarkerade. Alla tidsangivelser är i sekunder och alla valutor är i kronor

Antal anställda
Lön per anställd och månad
Sociala avgifter, semester etc.per anställd
Utbildningskostnad
Övrig OH per anställd
Total kostnad per anställd och månad
Direkt lönekostnad för kundtjänsten/månad
 
Statistik på antal talade sekunder i telefon
Hur många samtal har ni per månad?
Hur lång tid tar ett samtal i snitt (sekunder)?
Hur många mail hanterar ni per månad?
Hur lång tid tar ett e-mail i snitt (sekunder)?
Hur många administrativa åtgärder har ni per månad?
Hur lång tid tar en administrativ åtgärd i snitt (sekunder)?
Antal minuter kundtjänsten utför per månad
 
Kundtjänstens direkta lönekostnad per minut
Övriga kostnader per person & månad
(klicka för exempel)
Kundtjänstens totala kostnad per minut

Vanligtvis brukar Transcom sänka kostnaden för en kundtjänst mellan 20-40%. Kontakta oss för att se hur mycket vi kan spara för ert företag!

Ring oss på 08-120 800 80 eller maila till info@transcom.se

Transcom - at your service!