Ca 5-10% av samtalen in till nödnumret 112 kan behöva språkassistans. SOS-operatörerna har från december omedelbar tillgång till tolk vid samtal till 112 för bl a ambulansdirigering. Transvoice tjänst TolkDirekt överbryggar larmoperatörens och den larmande personens språkbarriärer, via en trepartskopplad tolkprocess, i syfte att säkerställa ärendeprioritering och korrekt hantering.

Samarbetet med SOS Alarm är helt unikt och Transvoice har fått avtalet tack vare sin höga kvalitet och innovativa förmåga att hitta nya lösningar att överbrygga språkbarriärer.

Redan under 2008 tecknade SOS Alarm och Transvoice ett avtal om samverkan kring utveckling av språktjänster för akut- kris- och larmsituationer. Nu i december startar alltså den första operativa testfasen med ett antal av SOS larmcentraler.

För mer information om samarbetet, kontakta alexander.markinhuhta@transcom.com