Kundtjänst
Vi har erfarenhet av alla typer av ärenden och tillvägagångssätt som hantering av samtal, mail, fax, webb, IVR med mera. Personalen är oftast utbildad i fler än en produkt. När personalen inte talar i telefon görs administrativa åtgärder som till exempel besvara mail eller sköta olika former av registreringar.  

Teknisk support
Tillsammans med kundtjänst utgör Teknisk Support en viktig parameter i vår kärnverksamhet. Här blandas vår personals tekniska kunskap tillsammans med pedagogiska färdigheter för att tillsammans med kunden kunna guida och lösa problem. Transcom sköter flera stora aktörers support när det kommer till felsökning, 1st-line och 2nd-line support. Vi hanterar och löser samtliga tekniska problem kunden kan tänkas ha  

Telemarketing
Transcom har tre säljkontor och över 200 säljare som arbetar gentemot den svenska marknaden. Via ett eget framtaget säljprogram får personalen den grund- och vidareutbildning som är nödvändig för att bli framgångsrika säljare. Våra nyckelord är resultat och kvalité. Transcom är även licensierad som försäkringsförmedlare vilket innebär att vi har tillstånd från finansinspektionen att sälja och förmedla försäkringar och diverse banktjänster.

Administrativa åtgärder
Den tid då vår personal inte talar i telefon nyttjas till att hjälpa våra uppdragsgivare med administrativa åtgärder. Det kan till exempel vara att svara på mail, registrera nya kunder, ta hand om fax och/eller andra former av datainsamling samt uppdatering av informationskällor.

Dokumentautomatisering
Transcom har god kunskap och erfarenhet av att kunna automatisera dokumenthantering.

Telefonist
Transcom kan även ta hand om telefonist tjänster.