English italiano

Chi siamo

Transcom in Italia

Transcom è presente in Italia dal 1999 e con i suoi servizi di supporto alla clientela ha contribuito inizialmente alla crescita di una importante azienda operante nel settore delle Telecomunicazioni. Nel tempo la società ha acquisito altri importanti clienti locali e internazionali nei principali settori merceologici di riferimento e anche l’offerta di servizi si è ampliata includendo le attività di gestione del credito.

Attualmente Transcom opera in Italia da cinque diverse sedi con una capacità complessiva di circa 2.500 postazioni offrendo ai propri clienti una vasta rete di soluzioni near/off shore tra le quali ad esempio le sedi operative in Tunisia e in Croazia.

I servizi di Transcom si fondano sulla gestione della customer experience come elemento sostanziale e distintivo per creare un forte legame con i propri clienti.

 

Alcuni clienti di Transcom in Italia:

Finanza & Assicurazioni

In questo settore Transcom gestisce diversi servizi per un primario istituto bancario che opera on-line e il recupero crediti per un altro importante istituto presente a livello mondiale. In ambito assicurativo supporta le attività di uno dei principali player delle polizze on line nel settore auto.

Telecomunicazioni / Intrattenimento

Transcom supporta sin dalle sue origini una importante azienda di telefonia svedese, gestisce inoltre il servizio clienti pre e post vendita di uno dei principali operatori in Italia, svolge i servizi di gestione del credito per una delle maggiori aziende nel mercato telco-business e da diversi anni accompagna la crescita di una delle maggiori imprese del settore dei media e dell’intrattenimento del Paese.

Commercio al dettaglio

Transcom gestisce i servizi di supporto ai clienti in multilingua per uno dei più importanti produttori di elettrodomestici in Europa e le attività di recupero crediti per conto di un’importante azienda del settore publishing che opera in Italia ed in Europa.

Viaggi & Tempo Libero

Transcom gestisce il servizio di relazione con i clienti per una delle principali realtà del settore “on line travel agency” nelle sue attività in tutta Europa.

Pubblica Amministrazione

Transcom gestisce tutti i contatti in una realtà multicanale per la più importante azienda del settore pubblico in materia previdenziale e ha esteso il proprio supporto anche ad altre aziende della pubblica amministrazione che rappresentano i più importanti istituti italiani in materia previdenziale e di infortuni sul lavoro. In ambito fiscale gestisce un’attività di servizio ai clienti per la principale azienda di riscossione, inoltre svolge il servizio di customer care alle imprese per l’istituto nazionale di statistica.

Imprese On line

Transcom supporta il servizio clienti dedicato per una delle più importanti realtà mondiali dell’online payment.