As-tu toujours voulu travailler sous le soleil d'Espagne, sur la Costa Blanca ? Tente ta chance! Nous recherchons des employés pour le service client Francophones/Flamands de notre projet avec MediaMarktSaturn à Alicante, en Espagne! Es-tu disponible pour commencer la formation en 12 février 2024 ? Alors lis la suite !

Que proposons-nous:

• Contrat: un CDI chez Transcom avec une période d'essai d'1 mois
• Système de bonus: basé sur la performance (pas de ventes !!)
• Formation: une formation théorique rémunérée de 2 semaines à temps plein
• Lieu de travail: un lieu de travail confortable dans notre bureau avec une grande équipe de collègues néerlandais
• Opportunités de carrière: un environnement de travail international avec diverses opportunités de carrière, telles que formateur ou chef d'équipe
• Aide possible au déménagement: nous rembourserons votre billet d'avion, nous fournirons un logement pour le premier mois, nous pouvons vous aider à vous inscrire en Espagne (Seguridad Social) et vous conseillez pour obtenir le numéro NIE.
• Travailler dans une entreprise qui a remporté le prix « Top Employer Spain 2023 » pour la sixième année consécutive !

Venez rejoindre la famille Transcom en tant qu'employé du service client !

Au téléphone, vous aidez les clients MediaMarktSaturn avec toutes les questions concernant les produits ou les services. Le travail consiste principalement à appeler et si vous travaillez bien, votre ensemble de tâches peut être étendu, par exemple, au back-office, aux médias sociaux ou au courrier électronique. Vos compétences et votre talent seront pris en compte !

Ce ne sont que des appels entrants et les ventes ne font pas partie du poste. Vous menez les conversations à votre manière, mais il y a toujours un scénario sur lequel vous appuyer. Vous résolvez toutes les énigmes, d'une simple question concernant une facture à un problème plus complexe. Vous n'avez pas besoin d'être un prodige technique pour cela. Le plus important est que vous aimiez aider les gens et que vous trouviez de l’énergie en fournissant le bon service. Bien sûr, vous n’êtes pas seul, car vous pouvez vous appuyer sur une base de données dotée des bons outils ou des collègues serviables.

Les questions que vous aborderez sont diverses, voici quelques exemples :

• J'ai passé une commande en ligne mais je ne comprends pas la facture. Pouvez-vous m'aider?
• Je n'avais pas d'assurance supplémentaire pour mon ordinateur portable lorsque je l'ai acheté, mais je l'ai laissé tomber hier et cela est pendant ma période de garantie. Ai-je droit à de l'argent ?
• Je souhaite retourner ma commande. Où puis-je trouver les conditions ?

Aucune expérience en matière de service client ? Pas de problème, vous bénéficierez d'une formation rémunérée à temps plein de 2 semaines au cours de laquelle nous vous apprendrons tout. Vous acquerrez de belles et nouvelles compétences !

Que demandons-nous ?

• Niveau de français et de néerlandais: Seuls les candidats bilingues ou très avancés en français et en néerlandais seront considérés pour ce poste.
• Horaires d'ouverture: du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00, le samedi de 9h00 à 20h00 et le dimanche de 10h00 à 19h00 
• Horaires: 39 heures par semaine, où vous avez des quarts de travail tôt le matin pendant une semaine et des quarts le soir pour la semaine suivante
• Disponibilité: tu es disponible au moins 5 jours par semaine, avec au moins 2 week-ends par mois
• Formation à temps plein: tu es disponible à temps plein pendant 4 semaines pendant la formation (2 semaines de théorie et 2 semaines d'appel guidé)
• Travailler au bureau: tu es prêt à travailler sur place pendant au moins les 3 premiers mois. Après cela, si vous obtenez de bons résultats, il existe des options pour travailler partiellement à domicile.

Pour ce poste, veuillez noter que seules les candidatures munies d'un passeport de l'UE valide seront prises en considération.

À propos de Transcom

Chez Transcom, nous nous engageons sans relâche. À nos clients et les uns aux autres. Chaque jour, quelqu'un commence son voyage avec Transcom. Exploitez le potentiel dont ils disposent aujourd’hui et convertissez-le en compétences pour l’avenir. Être reconnu pour son travail acharné, son esprit d'équipe et son soutien aux autres. Promouvoir un changement positif et durable au sein de leurs équipes et de leurs communautés. C'est comme ça que nous sommes chez Transcom. Ici, nous nous soucions les uns des autres et nous nous soutenons. Vous êtes là, tels que vous êtes, dès le premier jour. Et avec le bon état d’esprit, il n’y a pas de limite à ce que nous pouvons aller ensemble. #FamilleTranscom

Si tu as d'autres questions ou remarques, n'hésite pas à nous contacter: hello.spain@transcom.com