Représentant Francophone Service Client MediaMarktSaturn - FR/ENG

Location: Spain, Alicante

Job category: Customer Service Representative (CSR)

Language: English

As-tu toujours voulu travailler sous le soleil espagnol ? Tente ta chance! Nous recherchons des représentants du service client pour le marché BeLux de notre projet MediaMarktSaturn.! Es-tu disponible pour commencer la formation le 11 Mars 2024 ?


Que proposons-nous:

  • Contrat: un CDI chez Transcom avec une période d'essai d'1 mois
  • Système de bonus: basé sur la performance (pas de ventes !!)
  • Bonus de bienvenue: Quand tu es embauché, tu recevras un « Bonus de bienvenue » de 250 EUR
  • Formation: une formation théorique rémunérée de 2 semaines à temps plein
  • Modèle de travail hybride: tu peux travailler à 50 % depuis ton domicile et à 50 % depuis notre bureau après les 3 premiers mois et en consultation avec les chefs d'équipe.
  • Opportunités de carrière: un environnement de travail international avec diverses opportunités de carrière, telles que formateur ou chef d'équipe
  • Travaillez pour une entreprise prestigieuse qui a remporté le prix « Top Employer Spain 2023 » pour la sixième année consécutive ainsi que le prix « European Contact Center & Customer Service Awards 2023 » !


Venez rejoindre la famille Transcom en tant qu'employé du service client !
Au téléphone, vous aidez les clients MediaMarktSaturn pour toute question qu'ils pourraient avoir sur les produits et services. Le travail consiste principalement en appels téléphoniques, et si vous travaillez bien, vos responsabilités peuvent être étendues pour inclure le back-office, les réseaux sociaux ou le courrier électronique, par exemple. Vos compétences et votre talent seront pris en compte !


Il s'agit uniquement d'appels entrants et les ventes ne font pas partie du travail. Vous avez les conversations à votre manière, mais il y a toujours un script sur lequel s'appuyer. Ils résolvent toutes les énigmes, d’une simple question de calcul à un problème plus complexe. Il n’est pas nécessaire d’être un prodige technique pour réaliser cela. Plus important encore, vous aimez aider les gens et avez l’énergie nécessaire pour fournir un bon service. Bien sûr, vous n’êtes pas seul, car vous disposez d’une base de données avec les bons outils ou de collègues utiles sur lesquels vous pouvez compter.

Que demandons-nous ?

  • Niveau de français et anglais: Seuls les candidats ayant un niveau natif ou très avancé en français et avancé ou très avancé en anglais seront considérés pour ce poste.
  • Horaires d'ouverture: du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00, le samedi de 9h00 à 20h00 et le dimanche de 10h00 à 19h00 
  • Horaires: 39 heures par semaine, où vous avez des quarts de travail tôt le matin pendant une semaine et des quarts le soir pour la semaine suivante
  • Disponibilité: tu es disponible au moins 5 jours par semaine, avec au moins 2 week-ends par mois
  • Formation à temps plein: tu es disponible à temps plein pendant 4 semaines pendant la formation (2 semaines de théorie et 2 semaines d'appel guidé)

Pour ce poste, veuillez noter que seules les candidats munies d'un passeport de l'UE où TIE / permis de travail et un numéro de sécurité sociale espagnol valide seront prises en considération.


À propos de Transcom
Chez Transcom, nous nous engageons sans relâche. À nos clients et les uns aux autres. Chaque jour, quelqu'un commence son voyage avec Transcom. Exploitez le potentiel dont ils disposent aujourd’hui et convertissez-le en compétences pour l’avenir. Être reconnu pour son travail acharné, son esprit d'équipe et son soutien aux autres. Promouvoir un changement positif et durable au sein de leurs équipes et de leurs communautés. C'est comme ça que nous sommes chez Transcom. Ici, nous nous soucions les uns des autres et nous nous soutenons. Vous êtes là, tels que vous êtes, dès le premier jour. Et avec le bon état d’esprit, il n’y a pas de limite à ce que nous pouvons aller ensemble. #FamilleTranscom


Si tu as d'autres questions ou remarques, n'hésite pas à nous contacter: hello.spain@transcom.com

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