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REISEN & FREIZEIT

Reise in deiner Freizeit und für deine Freizeit

Die aktuellen Herausforderungen in der Hotellerie verlangen einer ohnehin schon dynamischen Branche eine bislang unbekannte Agilität ab. Sich verändernde Regulationen. Wachsende Erwartungen. Die Handhabung von Lokalem wie Globalem gleichermaßen.

Erkunden ohne Grenzen.

Wir alle sehnen uns nach Kontakten und Entdeckungstouren, und wir alle brauchen zwischendurch Erholung. In diesen unsicheren Zeiten sind Agilität und erstklassiger Service der Schlüssel dazu, Reisenden Stabilität und unvergessliche Erfahrungen zu ermöglichen.

Unsere Lösung.

Nie zuvor sehnten sich so viele Menschen so sehr nach Reisen. Die Welt wacht auf und die Zeit zum Aufblühen ist gekommen. Das bedeutet, Kundenerlebnisse zu schaffen, die ihresgleichen suchen. Effizienz in Arbeitsabläufen und niedrigere TCO sind dabei selbstverständlich. Und wir werden alles tun, um dir dabei zu helfen, über dich hinauszuwachsen. Genauso, wie wir es bereits für einige der aufregendsten aufstrebenden Marken der Welt tun.

Analysen

Wir sind ein neugieriger Haufen. Warum kontaktieren uns Kunden? Was steckt hinter ihrem Handeln? Warum verhalten sie sich auf eine bestimmte Art? Welche Trends sehen wir bei Produkten auf verschiedenen Märkten? Die Antworten darauf helfen uns bei der Planung, Entwicklung und Verbesserung.

Kanalübergreifende Betreuung

Stimme? E-Mail? Chat? Soziale Medien? Was immer du möchtest! Die Betreuung zielt stets auf die Verbesserung der Customer Journey ab. Und wir machen es besonders aufmerksam, sicher und innovativ. Expertise inklusive.

Regelkonformität

Es gibt keine Regulierung oder Richtlinie, die wir nicht auswendig kennen. Wie das? Betrug zu identifizieren und ihm vorzubeugen liegt in unserer Natur, genauso, wie deinen Kunden eine unvergleichbare CX zu bieten. Das sorgt dafür, dass sie deine Marke jeder anderen vorziehen.

Wenn sie sagen, es sei unmöglich, komm lieber zu uns.

Ein brillanter Reiseanbieter: „Gamification hat uns wirklich geholfen, unsere Leistung zu steigern“
+15 % Wissenserweiterung
kurz nach der Implementierung einer Gamification-Lösung
85% korrekte Antworten
von 140 Mitarbeitern, bei 15.000 Spielen und 60.000 beantwortete Fragen
Erhöhte Mitarbeiterzufriedenheit,
da die Angestellten viel mehr Spaß an den Schulungen hatten
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Lerne unsere Services kennen.

CX Services

Wir sind digitale Architekten. Daher wird alles, was wir tun, von führender Technologie und Innovation unterstützt.

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Digitale Lösungen

Die Kunden von Transcom haben einige der anspruchsvollsten digitalen Agenden der Welt.

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Transformationslösungen

Wir stellen unsere Experten und all unsere agilen Arbeitsweisen zur Verfügung und du deine Ambitionen.

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Lass uns etwas Brillantes bewirken.