This website uses cookies to technically implement the functions of our site. With your consent, we also use third-party services to improve the functionality of our website as well as for performance analysis and targeting/advertising purposes, which help us to improve our website. By clicking on "Accept all cookies" you declare your consent, which can be revoked at any time. Further information, in particular on the storage period and recipients, can also be found in our data protection notice & cookie policy.

FINTECH hgg

FinTech bedeutet Grenzenlosigkeit.

Schnelles Wachstum, Neuland betreten und Konventionen infrage stellen. Lass uns die Dinge gemeinsam aufrütteln.

Traditionen aufbrechen.

Es handelt sich um eine der ältesten Branchen der Welt, die auf Vertrauen und Bestimmungen aufbaut. Auch wenn viele deiner Kunden Digital Natives sind, musst du dich ebenso um jene kümmern, die lieber den Hörer in die Hand nehmen und eine echte Person sprechen möchten. Die Konkurrenz schläft nicht, weshalb du Vertrauen, Sicherheit und eine erstklassige Erfahrung bieten musst.

Unsere Lösung.

Wir sind genauso begeistert von FinTech wie du. Schnelles Wachstum, die Ausdehnung auf mehrere Märkte, die Umwälzung der Finanzbranche − da bekommen wir Gänsehaut. Deshalb sorgen wir dafür, dass du alles Notwendige zur Verfügung hast, um deine Kunden zu bedienen und ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wir tun dies bereits für die am schnellsten wachsenden und bekanntesten Marken. Das Tech-Portfolio, der Fußabdruck, das Wissen, die Compliance, Sicherheit und Erfahrung – all das steht auf unserer Checkliste.

Kundenbetreuung

Stimme? E-Mail? Chat? Soziale Medien? Was immer du möchtest! Die Betreuung zielt stets auf die Verbesserung der Customer Journey ab, auf allen Kanälen. Und wir machen es besonders aufmerksam, sicher und innovativ. Expertise inklusive.

NPS erhöhen

Dass wir die Probleme deiner Kunden direkt lösen, finden sie nicht nur gut. Es ist der Grund, warum sie deine Marke ihren Freunden und Familien weiterempfehlen. Und weshalb sie immer und immer wieder zurückkehren.

Qualität

Man kann keine Marke aufbauen, ohne auf Qualität zu setzen. Wir haben Tools entwickelt, die höhere CSAT-Werte und eine höhere Zufriedenheit der Agenten gewährleisten, sodass die Mitarbeiter länger bei uns bleiben. Das bedeutet auch, dass ihre geleistete Arbeit immer besser wird.

Wenn sie sagen, es sei unmöglich, komm lieber zu uns.

Ein brillantes FinTech: „Transcom hat uns ein Kompetenzzentrum gebaut“
12,3%
Reduktion der erneuten Kontaktaufnahme.
+19%
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Mehr lesen

Lerne unsere Services kennen.

CX Services

Wir sind digitale Architekten. Daher wird alles, was wir tun, von führender Technologie und Innovation unterstützt.

Mehr lesen

Digitale Lösungen

Die Kunden von Transcom haben einige der anspruchsvollsten digitalen Agenden der Welt.

Mehr lesen

Transformationslösungen

Wir stellen unsere Experten und all unsere agilen Arbeitsweisen zur Verfügung und du deine Ambitionen.

Mehr lesen

Lass uns etwas Brillantes bewirken.