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GEBRAUCHSGÜTER sh

Turning customers into fans.

Wenn Kunden deine Produkte lieben, kommen sie immer wieder. Sie bringen ihre Familie und Freunde mit. Weil sie darauf vertrauen, dass sie bei deiner Marke das Beste bekommen. Genauso, wie du bei uns.

Den Kunden nah.

Deinen Kunden nah zu sein, bringt sie deiner Marke näher. Du bist es ihnen schuldig, ihre Probleme schnell zu lösen, Mängel zu beheben, bevor ein Technikerbesuch notwendig wird, und auf ihre Bedürfnisse einzugehen. So werden sie deine Produkte lieben − für immer. Und immer. Und immer.

Unsere Lösung.

Wir pflegen deine wichtigsten Beziehungen, indem wir aktiv zuhören, Muster analysieren und Verhalten verstehen. Diese Daten verwandeln wir in Know-how des nächsten Levels, damit du so in ihre Erfahrung investieren kannst, wie sie in dich investierten. Seit 2012 unterstützen wir Marken im Bereich der Gebrauchsgüter, indem wir mehrere Kanäle hinzufügen, die Customer Journey verbessern und gemeinsam mit dir auf den Zug der digitalen Transformation in 19 europäischen Märkten aufspringen.

Analysen

Wir sind ein neugieriger Haufen. Warum kontaktieren uns Kunden? Was steckt hinter ihrem Handeln? Warum verhalten sie sich auf eine bestimmte Art? Welche Trends sehen wir bei Produkten auf verschiedenen Märkten? Die Antworten darauf helfen uns bei der Planung, Entwicklung und Verbesserung.

Kundenbetreuung

Stimme? E-Mail? Chat? Soziale Medien? Was immer du möchtest! Die Betreuung zielt stets auf die Verbesserung der Customer Journey ab, auf allen Kanälen. Und wir machen es besonders aufmerksam, sicher und innovativ. Expertise inklusive.

Daten verwertbar machen

Wir lieben Daten, denn Daten verschaffen Erkenntnisse. Erkenntnisse ermöglichen Verbesserungen. Und Verbesserungen führen zu einer besseren Erfahrung für dich, deine Kunden und unsere Mitarbeiter.

Wenn sie sagen, es sei unmöglich, komm lieber zu uns.

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Lerne unsere Services kennen.

CX Services

Wir sind digitale Architekten. Daher wird alles, was wir tun, von führender Technologie und Innovation unterstützt.

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Digitale Lösungen

Die Kunden von Transcom haben einige der anspruchsvollsten digitalen Agenden der Welt.

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Transformationslösungen

Wir stellen unsere Experten und all unsere agilen Arbeitsweisen zur Verfügung und du deine Ambitionen.

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Lass uns etwas Brillantes bewirken.