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ss IT & TECH ss

IT & Tech regieren die Welt.

Doch nicht nur das. Sie machen sie besser, vernetzter und bequemer. Aber wenn etwas schiefgeht, muss es repariert werden ­− auf der Stelle. Hier kommen wir ins Spiel.

Schlauere Kunden, schlauere Technologien.

Wo Produktmanagement das A und O ist, benötigst du eine solide Plattform, auf der einfache Probleme von den Kunden selbst gelöst werden können und sie bei schwierigeren Angelegenheiten erstklassigen persönlichen Support erhalten. Und das musst du jederzeit bieten − egal, ob Black Friday und Cyber Monday oder an jedem gewöhnlichen Mittwoch.

Unsere Lösung.

Wir haben uns darauf spezialisiert, das Leben einfacher zu gestalten, und deine Kunden verdienen eine reibungslose Erfahrung. Ob es darum geht, Probleme zu lösen, bevor sie eskalieren, Wartezeiten zu verkürzen oder Produkte vorzuschlagen, die deine Kunden lieben werden. Unsere mehr als 4000 Agenten auf drei Kontinenten sorgen in 21 Sprachen dafür, dass all die bekannten Marken, hinter denen wir stehen, genau das bekommen. All das hat Einfluss auf deine Markenwahrnehmung. Wir sind für dich da und sorgen dafür, dass kein Kunde im Stich gelassen wird oder frustriert ist.

NPS erhöhen

Dass wir die Probleme deiner Kunden direkt lösen, finden sie nicht nur gut. Es ist der Grund, warum sie deine Marke ihren Freunden und Familien weiterempfehlen. Und weshalb sie immer und immer wieder zurückkehren. Und wieder. Und wieder.

Tech-Standorte

Reparaturen und Besuche von Technikern zu reduzieren, spart nicht nur Zeit und Geld. Es erhöht auch die Kundenzufriedenheit. Leben zu vereinfachen ist das, was wir tun – alles zur Verbesserung deiner Marke.

Analysen

Wir sind ein neugieriger Haufen. Warum kontaktieren uns Kunden? Was steckt hinter ihrem Handeln? Warum verhalten sie sich auf eine bestimmte Art? Welche Trends sehen wir bei Produkten auf verschiedenen Märkten? Die Antworten darauf helfen uns bei der Planung, Entwicklung und Verbesserung.

Wenn sie sagen, es sei unmöglich, komm lieber zu uns.

Ein brillantes Tech-Unternehmen: „Wir haben Transcom als Anbieter des Jahres ausgezeichnet“
+10%
Verbesserung in der durchschnittlichen Lösungszeit
+7%
Steigerung der Kundenzufriedenheit
170,000 USD
Kosteneinsparung nach Optimierung von Kontaktzentren und Anbietern
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Lerne unsere Services kennen.

CX Services

Wir sind digitale Architekten. Daher wird alles, was wir tun, von führender Technologie und Innovation unterstützt.

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Digitale Lösungen

Die Kunden von Transcom haben einige der anspruchsvollsten digitalen Agenden der Welt.

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Transformationslösungen

Wir stellen unsere Experten und all unsere agilen Arbeitsweisen zur Verfügung und du deine Ambitionen.

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Lass uns etwas Brillantes bewirken.