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ONLINE-HANDEL ss

Ein One-Stop-Shop für den Online-Handel.

Wir wissen, wie wichtig Flexibilität und Effizienz in einer so dynamischen Branche sind. Egal, wie schnell du wächst, wir wachsen mit. Keine Sorge.

Sprich mit uns

Die nächste Handelsrevolution.

Es kommen aufregende, aber schnelllebige Zeiten auf dich zu. Indem du eine wettbewerbsfähige Kostenstruktur entwickelst und die Kundenerfahrung deiner Konsumenten so gestaltest, wie sie es erwarten, wirst du aus der Masse hervorstechen. Und diese Wirkung ist von Dauer.

Unsere Lösung.

Wir sind gemeinsam mit den Marken gewachsen, die den Online-Markt am stärksten auf den Kopf gestellt haben, sowohl mit solchen, die neu in der Welt des E-Commerce waren, als auch mit Vorreitern der Branche. Uns ist klar, dass jeder Schritt der Online-Reise zählt. Unsere Erfahrung ist global − wir arbeiten mit Akteuren des Online-Handels an 28 Standorten in 16 Ländern und unterstützen deren Kunden in über 20 Sprachen. Wir machen jede Kundenerfahrung zu etwas absolut Brillantem. Von unschlagbarer Betreuung und Support bis hin zur innovativsten Technologie für Marken des Online-Handels.

Spitzenmanagement

Auf- und Abrüstung. Inbetriebnahme im Handumdrehen. Flexible und dehnbare Lösungen, so viel wie nötig. Das ist unsere Stärke und wir unterstützen dich mit dem, was deinen Kunden am wichtigsten ist.

Umsatzumwandlung

Eine Schwachstelle in deiner Kundenreise? Keine Sorge. Wir finden die Lücke, durch die deine Kunden fallen und stellen sicher, dass sie bleiben. Kauf für Kauf. Immer wieder.

Markenbotschafter

Wir haben genauso viel Leidenschaft für deine Kunden wie du. Und wir sorgen dafür, dass deine Kunden dies bei jeder einzelnen Interaktion spüren, damit sie immer wieder gerne zurückkommen.

Lerne unsere digitalen Lösungen kennen

Wenn sie sagen, es sei unmöglich, komm lieber zu uns.

Ein geniales E-Commerce-Unternehmen: „Transcom hat unseren Kundenservice revolutioniert“

+33% CSAT Steigerung

innerhalb der ersten beiden Monate der Partnerschaft

-33% AHT

8 Wochen nach der Integration der Prozesse von Kundenservice und E-Commerce in eine SaaS-Plattform, um bessere Sichtbarkeit und Berichterstattung zu garantieren

+25% Produktivität pro Stunde

nach dem Start einer BI-Lösung, um Echtzeit-Einblicke zu ermöglichen und datenbasierte Verbesserungen und Entwicklung zu liefern