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ONLINE RETAIL ss

Ein One-Stop-Shop für den Online-Handel.

Wir wissen, wie wichtig Flexibilität und Effizienz in einer so dynamischen Branche sind. Egal, wie schnell Sie wachsen, wir wachsen mit. Keine Sorge.

Die nächste Revolution im Einzelhandel.

Das bedeutet für Sie spannende, aber auch schnelllebige Zeiten. Mit einer wettbewerbsfähigen Kostenstruktur schaffen wir gemeinsam eine CX, die den Erwartungen ihrer Kunden gerecht wird und Sie vom Wettbewerb abhebt. Das hat einen nachhaltigen Effekt!

Unsere Lösung.

Wir sind gemeinsam mit den Marken gewachsen, die den Online-Markt am stärksten auf den Kopf gestellt haben, sowohl mit solchen, die neu in der Welt des E-Commerce waren, als auch mit Vorreitern der Branche. Unsere Erfahrung ist global − wir arbeiten mit Akteuren des Online-Handels an 28 Standorten in 16 Ländern und unterstützen deren Kunden in über 20 Sprachen. Wir bieten über unschlagbaren Customer Care und Support bis hin zu den innovativsten Technologien alles für Big Player des Online-Handels und die, die es werden wollen. We make each customer experience no less than brilliant.

Peak-Management

Skalierung nach oben und unten. Ramp-up im Handumdrehen. Flexible und dehnbare Lösungen, so viel wie nötig. Das ist unsere Stärke, und wir haben alles im Griff, wenn es um das geht, was für Ihre Kunden am wichtigsten ist.

Sales conversion

Stolpern Ihre Kunden des Öfteren über den Prozess? Tun sie sich manchmal schwer dann wirklich zu kaufen? Keine Sorge. Wir finden die Potentiale und stellen sicher, dass Ihre Kunden bleiben. Kauf um Kauf. Immer wieder.

Markenbotschafter

Wir haben genauso viel Leidenschaft für Ihre Kunden wie Sie. Und wir sorgen dafür, dass Ihre Kunden dies bei jeder einzelnen Interaktion spüren, damit sie immer wieder gerne zurückkommen.

If they say it can't be done, talk to us instead.

A brilliant e-commerce company "Transcom transformed our customer service"
+33 % CSAT-Steigerung
innerhalb der ersten beiden Monate der Partnerschaft
-33 % AHT
8 Wochen nach der Integration der Prozesse von Kundenservice und E-Commerce in eine SaaS-Plattform, um bessere Sichtbarkeit und Berichterstattung zu garantieren
+25 % Produktivität pro Stunde
nach dem Start einer BI-Lösung, um Echtzeit-Einblicke zu ermöglichen und datenbasierte Verbesserungen und Entwicklungspotential zu erkennen
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Lernen Sie unsere Services kennen.

CX-Services

Wir sind digitale Architekten. Daher wird alles, was wir tun, von führender Technologie und Innovation unterstützt.

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Digitale Lösungen

Die digitale Agenda unserer Kunden ist eine der anspruchvollsten der Welt.

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Transformationslösungen

Wir bringen unsere Experten und unsere agile Arbeitsweise mit, Sie Ihre Ambitionen.

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Let's start something brilliant.