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DIENSTPROGRAMME fffh

Dienstprogramme für die moderne Welt.

Einen reibungslosen Ablauf garantieren – das ist, worum es geht. Durch Automatisierung und Optimierung? Da wird’s erst richtig spannend.

Bedrohungen im Netz, unbekanntes Terrain, Regulierungen.

Und eine höhere Messlatte für die Kundenerfahrung, die durch Innovation vorangetrieben wird. Der Weg in die Zukunft ist mit Unsicherheit und Neuanfängen gepflastert, und es liegt an dir, den Blick nach vorne zu richten. Deinen Weg zu finden kann schwierig sein, daher brauchst du die Besten an deiner Seite.

Unsere Lösung.

Es geht immer noch effizienter. Wir können Überflüssiges nicht ausstehen, also eliminieren wir sie mit intelligenter Technologie. Weißt du, wie sehr Automatisierung Kosten senken und Kernprozesse verbessern kann? Genauso sehr, wie sie auch Kundenerfahrung optimieren kann. Diese Kombination ist die Voraussetzung für das Wachstum deines Unternehmens. Werde eine der 20 europäischen Energieversorgern, die uns bereits mit ihrer Customer Journey betraut haben.

Regelkonformität

Es gibt keine Regulierung oder Richtlinie, die wir nicht auswendig kennen. Wie das? Betrug zu identifizieren und ihm vorzubeugen liegt in unserer Natur, genauso, wie deinen Kunden eine unvergleichbare CX zu bieten. Das sorgt dafür, dass sie deine Marke jeder anderen vorziehen.

Kostenreduktion

Wir lieben es, überflüssige Prozesse zu reduzieren und zu eliminieren. Das Einzige, was wir noch mehr lieben, ist, es mit intelligenter Technologie zu tun. All das, um deine Kosten zu senken und deine Ziele zu erreichen.

Kontinuierliche Verbesserung

Wir reparieren nicht nur, was kaputt ist. Wir antizipieren und verbessern stetig. Einen Prozess nach dem anderen. Denn so sind manche Marken allen anderen stets voraus, insbesondere diejenigen, hinter denen wir stehen.

Wenn sie sagen, es sei unmöglich, komm lieber zu uns.

Ein brillanter Stromanbieter: „Transcom hat die Lernkurve mit Gamification um 60 % reduziert“
-60% Lernkurve
Nach nur 4 Wochen hatten Agenten, die am Gamification-Projekt teilnahmen, auf allen KPIs das Leistungsniveau von 10 Wochen erreicht
-63% AHT bei Neuanstellungen
Von 600 möglichen Fragen beantwortete der Durchschnittsagent über 1900 Fragen im Zeitraum von 6 Wochen
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CX Services

Wir sind digitale Architekten. Daher wird alles, was wir tun, von führender Technologie und Innovation unterstützt.

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Digitale Lösungen

Die Kunden von Transcom haben einige der anspruchsvollsten digitalen Agenden der Welt.

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Transformationslösungen

Wir stellen unsere Experten und all unsere agilen Arbeitsweisen zur Verfügung und du deine Ambitionen.

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