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TELEKOMMUNIKATIONS, KABELNETZ- & BREIRBAND-ANBIETER

Telekommunikation & Kabelnetz ist Teil unserer DNA.

Transcom ging 1995 aus Schwedens disruptivstem Telekommunikationsunternehmen hervor, und die wechselnden Dynamiken sowie Innovationen begeistern uns nach wie vor jeden Tag. Vieles hat sich seitdem verändert, nicht jedoch unser ausgezeichneter Service.

Die ganze Welt verlässt sich auf dich.

KI, IoT, AR, 5G, DSGVO, ARPU. Schnell denken, zügig handeln, personalisieren. Die ganze Welt arbeitet plötzlich im Homeoffice und hängt von dir ab. Je mehr deine Services gebraucht werden, desto höher die Erwartungen deiner Kunden. Reduziere Kosten, um wettbewerbsfähig zu bleiben und setze zunehmend auf Selbstbedienung und Automatisierung, um deinen Kunden und dir selbst Stress zu ersparen und die Kundenabwanderung zu verhindern.

Unsere Lösung.

Wir wissen, was in dir vorgeht. Noch mehr als unsere Empathie werden wir allerdings unsere Erfahrung nutzen, um dir dabei zu helfen, über dich hinauszuwachsen. Wir wissen genau, dass selbst die kleinsten Kniffe einen immensen Einfluss auf Zufriedenheit und Endergebnis haben. Lass uns gemeinsam das Einfache automatisieren und den Wert des Komplexen steigern. Wir haben dafür über 8000 Agenten weltweit, die es sich zur Aufgabe gemacht haben, den Wert jeder einzelnen Interaktion zu steigern – für deine Kunden und für dich.

Kostenreduktion

Wir lieben es, redundante Prozesse zu reduzieren und zu eliminieren. Das einzige, was wir noch mehr lieben, ist, es mit intelligenter Technologie zu tun. All das, um deine Kosten zu senken und deine Ziele zu erreichen.

Kundenbindung

Wir schätzen deine Kunden genauso sehr wie du, weshalb wir sie ebenso wenig gehen sehen möchten. Daher sind wir ihnen nahe, verstehen ihren Kummer und sorgen dafür, dass sie mit deiner Marke zufrieden sind. Schulung, Planung und Zielsetzung sind das A und O.

NPS erhöhen

Dass wir die Probleme deiner Kunden direkt lösen, finden sie nicht nur gut. Es ist der Grund, warum sie deine Marke ihren Freunden und Familien weiterempfehlen. Und weshalb sie immer und immer wieder zurückkehren. Und wieder. Und wieder.

Wenn sie sagen, es sei unmöglich, komm lieber zu uns.

Ein brillanter Telekommunikationsanbieter: „Transcom hat unser Kostenzentrum in ein Profitzentrum verwandelt“
+900,000 EUR pro Monat
zusätzlicher Umsatz
5% aller Serviceanrufe
in Verkäufe umgewandelt
NPS und Intervall-Performance
durchgehend über dem Zielwert
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Lerne unsere Services kennen.

CX Services

Wir sind digitale Architekten. Daher wird alles, was wir tun, von führender Technologie und Innovation unterstützt.

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Digitale Lösungen

Die Kunden von Transcom haben einige der anspruchsvollsten digitalen Agenden der Welt.

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Transformationslösungen

Wir stellen unsere Experten und all unsere agilen Arbeitsweisen zur Verfügung und du deine Ambitionen.

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Lass uns etwas Brillantes bewirken.