Wenn Sie die üblichen Gelegenheitsjobs satt haben, kommen Sie und erleben Sie die Welt des Contact Centers: Wir suchen deutschsprachige Kundendienstmitarbeiter, die von überall in Albanien aus per Fernzugriff den Kundendienst für einen Großkunden aus der Haushaltsgerätebranche leisten. Wenn Sie auf der Suche nach einer gut bezahlten Vollzeitstelle sind, haben wir eine tolle Gelegenheit für Sie.

Was ist für Sie drin!

• 462 lek net/hour monatliches Nettofestgehalt + Bonus (mit allen gesetzlichen Zuschlägen für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit).

• Eine monatliche Leistungszulage auf der Grundlage vereinbarter KPIs

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit einer geregelten Probezeit

• Vollzeitvertrag und die Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten zu realisieren

• Die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld Karriere zu machen und sich weiterzuentwickeln

• Angenehmes Arbeitsklima und freundlicher Teamgeist

• Erlernen neuer Fähigkeiten

• Attraktive Prämien für Weiterempfehlungen

Werden Sie Teil unserer Transcom-Familie als German Speaking Customer Service Representative

In dieser Rolle bietest Du Kundensupport und beantwortest alle Fragen umgehend per Telefon, Chat und E-Mail. Du unterstützt Kunden bei Reservierungen, Rechnungsfragen, Stornierungen, Tickets oder anderen Anliegen. Du beantwortest und löst Anfragen mit aktivem Zuhören und identifizierst zusätzliche Bedürfnisse und unterstützt, indem Du Upgrades für Produkte und Dienstleistungen vorschlägst. Du eröffnest und pflegst Kundenkonten und -informationen.

Du genießt den guten Service und eine gute Kundenerfahrung und arbeitest gerne auf festgelegte Ziele hin. Du hast viel Energie und genießt dynamische Umgebungen.

Wenn Du bei uns anfangen möchtest, erhältst du zunächst eine bezahlte Schulung, in der Du beständig darauf vorbereitet bist, unserem Team beizutreten und Kunden zu helfen.

Was bringst du mit?

• Wer Du bist, ist uns wichtiger als Deine Berufserfahrung

• C1 Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• IT-Kenntnisse: Grundkenntnisse der MS Office Suite, eine gute Schreibgeschwindigkeit und Genauigkeit

• Entwickelte Kommunikations- und Interaktionsfähigkeiten

• Effektive schriftliche und mündliche Kommunikation

• Unabhängigkeit, Motivation, Organisation und Offenheit

Wie das Leben bei Transcom aussieht
Wir sind ein globales Netzwerk von 30.000 Kundendienstspezialisten in 26 Ländern, die mit Leidenschaft außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten. Bei Transcom sind wir unermüdlich im Einsatz. Für unsere Kunden und für uns selbst. Jeden Tag beginnt jemand seine Reise mit Transcom. Sie nutzen das Potenzial, das sie heute haben, und verwandeln es in Fähigkeiten für die Zukunft. Anerkennung für harte Arbeit, Teamgeist und die Unterstützung anderer. Sie setzen sich für positive, dauerhafte Veränderungen in ihren Teams und Gemeinschaften ein. Genau so sind wir bei Transcom. Hier kümmern wir uns umeinander und feuern uns gegenseitig an. Sie werden vom ersten Tag an einbezogen, so wie Sie sind. Und mit der richtigen Einstellung können wir es gemeinsam weit bringen.

Bewerben Sie sich und finden Sie es selbst heraus!