Superkalifragilistische Digitalisierung
T:Labs, unser Innovationszentrum.
Innovation handelt mehr von neuen Herangehensweisen als von neuen Dingen. Sich trauen, neugierig zu sein. Gemeinsam zu experimentieren und voneinander zu lernen. Deshalb haben wir T:Labs, in denen wir gemeinsam mit unseren Klienten innovativ Brillantes bewirken. Zusammen finden wir heraus, wie Sie ein kostengünstiges Abonnement mit einem smarten und automatisierten Kundenservice anbieten können, den Ihre Endkunden lieben werden.
CX Advisory.
CX kann immer noch besser sein. Deshalb analysieren und vergleichen wir, wenn wir uns so tief wie nötig in die Materie einarbeiten. Sobald wir wissen, was unsere Kunden brauchen, entwerfen wir Experiences, die sie lieben. Und nutzen smarte Technologie, um sie zu perfektionieren. Wir sind wahre Nerds, wenn es um die neuesten und großartigsten Entwicklungen der CX geht. Vertrauen Sie darauf, dass wir eine Lösung finden, die zu Ihrem Stack passt, anstatt sich auf eine weniger perfekte Lösung einzulassen.
Daten verwertbar machen.
Manchmal erhalten Sie Ihre Daten von einer First Call Resolution, manchmal von einer Sprachanalyse. So haben wir z. B. Informationen aus den Kundeninteraktionen einer europäischen Marke genutzt, um ihre Kundenbeziehungen zu verbessern und den Umsatz um 20 % zu steigern. Deshalb lieben wir Daten, denn Daten bedeuten Erkenntnisse. Einblicke bedeuten, dass wir uns verbessern können. Und Verbesserungen führen zu einem besseren Erlebnis für Sie, Ihre Kunden und unsere Mitarbeiter.
