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TRANSFORMATIONSLÖSUNGEN

Superkalifragilistische Digitalisierung

Selbstverständlich ist die Rede von Transformation. Wir stellen unsere Experten und all unsere agilen Arbeitsweisen zur Verfügung und du deine Ambitionen. Zusammen können wir Wunder bewirken, unabhängig davon, ob es kleiner Kniffe oder einer kompletten Überarbeitung bedarf.

T:Labs, unser Innovationszentrum.

Innovation handelt mehr von neuen Herangehensweisen als von neuen Dingen. Sich trauen, neugierig zu sein. Gemeinsam zu experimentieren und voneinander zu lernen. Deshalb haben wir T:Labs, in denen wir gemeinsam mit unseren Klienten innovativ Brillantes bewirken. Zusammen finden wir heraus, wie du ein kostengünstiges Abonnement mit einem intelligenten und automatisierten Kundenservice anbieten kannst, den deine Endkunden lieben werden.

CX-Beratung.

CX kann immer noch besser sein. Deshalb analysieren und vergleichen wir und graben so tief wie nötig. Sobald wir wissen, was unsere Kunden brauchen, entwerfen wir Erlebnisse, die sie lieben. Und nutzen intelligente Technologie, um sie zu perfektionieren. Wir sind wahre Nerds, wenn es um die neuesten und großartigsten Entwicklungen der CX geht. Verlass dich auf uns − wir finden eine Lösung, die zu dir passt, statt uns mit einem zweitklassigen Konzept aufzuhalten.

Daten verwertbar machen.

Manchmal erhältst du Daten von einer First Call Resolution, manchmal von einer Sprachanalyse. Genau so verhielt es sich auch, als wir die Informationen der Kundeninteraktionen eines europäischen Klienten nutzten, um seine Kundenbeziehung zu verbessern und Verkäufe um 20 % zu steigern. Deshalb lieben wir Daten, weil diese Einblick verschaffen. Einblick ermöglicht Verbesserungen. Und Verbesserungen führen zu einer besseren Erfahrung für dich, deine Kunden und unsere Mitarbeiter.

Wenn sie sagen, es sei unmöglich, komm lieber zu uns.

Ein brillantes Tech-Startup: „Transcom hat unseren Kundenservice transformiert, um unserem Hyperwachstum standzuhalten“
61% des Gesamtvolumens
wird zu einem Transcom-Bot geleitet, um Backend-Transaktionen mit RPA zu verarbeiten
Die Offshore-Niederlassung in Davao
erhöhte die Mitarbeiteranzahl des Kunden und erweiterte den Support in sozialen Netzwerken
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Lass uns etwas Brillantes bewirken.