TWW- Serviços de Helpline e de Atendimento Telefónico Lda., com domicílio no Edifício Poente II, Lago Trade Town, Parque Empresarial, Frações G a R., Senhor dos Perdões, 4760-727 Vila Nova de Famalicão - Portugal, freguesia de Ribeirão, concelho de Vila Nova de Famalicão, distrito de Braga, pessoa coletiva número 506.711.854, está registada como Intermediária de Crédito Vinculada no Banco de Portugal com o nº 0000980, em regime de não exclusividade, mantendo um contrato de vinculação com os seguintes mutuantes:

  • BANKINTER CONSUMER FINANCE, EFC, S.A. – Sucursal em Portugal, com o NIPC 980.575.443.
  • WIZINK BANK, S.A.U. – Sucursal em Portugal, com o NIPC 980.561.825

Está autorizada a prestar os seguintes serviços de intermediação: a) Apresentação ou proposta de contratos de crédito a consumidores; b) Assistência a consumidores, mediante a realização de atos preparatórios ou de outros trabalhos de gestão pré-contratual relativamente a contratos de crédito que não tenham sido por si apresentados ou propostos; c) Celebração de contratos de crédito com consumidores em nome dos mutuantes, e está autorizada a prestar serviços de consultoria.

Está proibida de receber ou entregar qualquer valor relacionado com a formação, a execução e o cumprimento antecipado dos contratos de crédito nos termos do artigo 46 do regime dos intermediarios de crédito.

Está assegurada a responsabilidade civil com a empresa Liberty Mutual Insurance Europe Limited com a apólice nº PI-39356320L2 e com a validade anual desde 24 de setembro de 2020 até 24 de setembro de 2021; estando a referida atividade sujeita à supervisão do Banco de Portugal, com sede em Lisboa, Rua do Comércio, número 148, 1100-150 Lisboa e/ou na página web www.bportugal.pt.

O contacto telefónico direto para questões relativas ao exercício da atividade da Intermediária de Crédito Vinculada-TWW Serviços de Helpline e de Atendimento Telefónico Lda. - é o 252401400-Email: intermediariocreditoportugal@transcom.com

A Intermediária de Crédito Vinculada TWW Serviços de Helpline e de Atendimento Telefónico Lda. informa que, para verificação da regularidade do registo da Intermediária de Crédito e /ou para apresentação de participação motivada pela sua atividade junto do Banco de Portugal tem ao seu dispor o link https://www.bportugal.pt/intermediarios-credito/

Mais informa que também tem à sua disposição o E-mail intermediariocreditoportugal@transcom.com para apresentação das suas queixas/reclamações diretamente à Intermediária de Crédito Vinculada, as quais serão atendidas no prazo de 15 dias.

V. Exa. dispõe ainda, para dirimir possíveis conflitos de consumo diretamente relacionados com os serviços de intermediação praticados pela Intermediária de Crédito Vinculada - TWW Serviços de Helpline e de Atendimento Telefónico Lda., de dois centros de arbitragem à sua disposição, cujos endereços se encontram publicados nesta página, sem prejuízo da possibilidade de reclamar diretamente no Livro de Reclamações Eletrónico, cujo link se encontra, também, ao seu dispor nesta página.

Centros de Arbiragem