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03 July 2014

Gestión integral de Recursos Humanos en Transcom: Potenciando el Talento

En Transcom, nuestra gente marca la diferencia. Y esto no es una frase hecha, nuestra habilidad para atraer, identificar, desarrollar y retener a las personas con talento es fundamental para ayudar a nuestros clientes a crecer y, en consecuencia, garantizar nuestro éxito como compañía. Por ello, nos sentimos orgullosos del lanzamiento a nivel mundial del Programa de Gestión del Talento, diseñado con una visión holística que integra la captación, la gestión del desempeño y las competencias, la formación y el desarrollo profesional continuo de nuestros empleados. Este enfoque integral en la gestión de nuestros recursos humanos nos permite responder rápida y eficazmente a las cambiantes necesidades de nuestro negocio. Maximizando nuestra eficiencia de los procesos y, lo que no es menos importante, la coherencia de los mensajes que llegan a nuestra gente. Nuestra estrategia se traduce en ser reconocidos a nivel mundial como líderes globales en Experiencia del Cliente.  Para conseguirlo necesitamos personas con talento, con experiencia y comprometidos en ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Desde Recursos Humanos apostamos por una estrategia empresarial a través de la creación de una cultura organizacional orientada a resultados y a la adquisición y desarrollo de competencias, potenciando áreas fuertes y desarrollando áreas de mejora. Este nuevo programa de Gestión del Talento también nos ayudará identificar de forma precisa y objetiva nuestro talento interno que será la base para, posteriormente, desarrollar a nuestros empleados y mejorar de este modo la retención de los mismos. Porque la forma en la que desarrollamos a nuestra gente como líderes será lo que nos haga ser líderes en Experiencia del Cliente. Rosana García es Human Resources Director en Transcom Iberia & Latinoamérica Foto por: © alphaspirit - Fotolia.com