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14 April 2016

A la vanguardia en experiencia de cliente

Recientemente, Transcom ha celebrado sus 20 años de experiencia. Desde que abrió su primer contact center en Karlskoga, Suecia en 1995, la compañía ha crecido pasando de tener una única operación para un único cliente hasta ser un especialista global en experiencia de cliente con operaciones en 22 países, que cuenta con más de 30.000 empleados y más de 400 clientes. Durante estos años la industria de la atención al cliente ha experimentado notables cambios motivados sobre todo por las innovaciones tecnológicas y la evolución en el comportamiento de los consumidores. Para afrontar estos retos confiamos en nuestra gente que escucha y comparte sus conocimientos día tras día con los clientes de nuestros clientes, a través de los canales tradicionales de voz y de las soluciones multicanal. En nuestro vídeo corporativo, estas personas especiales son el núcleo que hace posible que Transcom lidere el camino hacia la experiencia de cliente.

https://youtu.be/eyZ-KDvGY7U