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31 October 2014

Transcom recibe el Premio Crecimiento, Excelencia y Liderazgo de Frost & Sullivan 2014 dentro de la industria de Contact Centers en el Perú

Basándose en su análisis de la industria de centros de contacto externalizados, Frost & Sullivan, ha otorgado a Transcom el Premio Crecimiento, Excelencia y Liderazgo, por haber sido el proveedor de la industria con el crecimiento más rápido en el mercado peruano en 2013. Los premios Mejores Prácticas de Frost & Sullivan identifican compañías en mercados regionales y globales que logran demostrar un desempeño sobresaliente y superior en áreas como liderazgo, innovación tecnológica, servicio al cliente y desarrollo estratégico de producto. Desde la llegada de Transcom a Perú en 2012 nuestra metodología en inteligencia de negocio ha sido clave para entender las necesidades específicas de cada cliente y diseñar estrategias para mejorar la relación del cliente con sus usuarios. Con este enfoque, Transcom ha sido capaz de generar nuevo negocio en empresas que buscan implementar una solución multicanal a medio plazo. Durante el 2013, el crecimiento de Transcom se apoyó en clientes españoles, sobre todo de los sectores financieros y de telecomunicaciones, y sustentando esta expansión en un enfoque centrado en el cliente, una estrategia omnicanal, el mantenimiento de la alta calidad de servicio y las normas de organización. Por otro lado, y durante este 2014 continuamos ampliando nuestra base de clientes incluyendo a nuevos negocios del Perú y otros países de América Latina.

Alejandro Menjura es Director Regional de Transcom para Latinoamérica