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FINTECH hgg

FinTech significa que no hay barreras.

Rápido crecimiento, nuevos caminos por abrir y convencionalismos que afrontar. Reorganicemos todo esto juntos.

Rompe con lo tradicional.

Este es uno de los sectores mas antiguos del mundo. Basado en la confianza y las normas. Aunque muchos de tus clientes sean nativos digitales, tienes que seguir atendiendo a aquellos que prefieren coger el teléfono y hablar con una persona. La competencia es feroz, por lo que necesitas caminar por la línea de la confianza y la seguridad, siempre proporcionando una experiencia de primera.

Nuestra solución.

Estamos tan emocionados con las FinTech como tú. Crecer rápidamente, extenderse por los mercados, disrumpir en el sector financiero...Todo ello nos pone la piel de gallina. Por eso nos aseguramos de proporcionarte todo lo que necesitas para atender a tus clientes y crear experiencias de primera. Esto es lo que hacemos para algunas de las marcas más conocidas y de más rápido crecimiento con las que ya trabajamos. El porfolio tecnológico, el alcance, los conocimientos, el cumplimiento, la seguridad, la experiencia... Todo está en nuestro check-list.

Cuidamos de tus clientes

¿Llamadas? ¿Correo electrónico? ¿Chat? ¿Redes sociales? Lo que quieras. La atención que ofrecemos tiene siempre como objetivo mejorar la experiencia del cliente, independientemente del canal. Y lo hacemos con un plus de reflexión, seguridad e innovación. El conocimiento va implícito.

Cómo mejorar el NPS

Cuando resolvemos directamente los problemas, tus clientes quedan encantados. Esa es la razón por la que recomiendan tu marca a familiares y amigos. Y de que vuelvan una y otra vez. Y otra. Y otra más.

Calidad

Es imposible crear una marca sin prestar especial atención a la calidad. Es el concepto básico del servicio que prestamos a tus clientes y a sus experiencias. Hemos desarrollado herramientas que garantizan una alta puntuación en la satisfacción del cliente y de los agentes, lo que hace que la gente permanezca más tiempo con nosotros. Y que el trabajo que hacen sea cada vez mejor.

Si te dicen que no es posible, habla con nosotros.

Una Fintech brillante: «Transcom ha montado un centro de excelencia para nosotros»
12,3%
Una reducción del 12,3% en la tasa de recontacto
+19%
Un aumento del 19 % en la satisfacción del cliente
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Conoce nuestros servicios.

Servicios de CX

Somos arquitectos digitales. Así que, naturalmente, todo lo que hacemos se ve reforzado por la tecnología líder y la innovación.

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Soluciones digitales

Los clientes de Transcom tienen algunas de las agendas digitales más exigentes del mundo. Saben reconocer lo bueno cuando lo ven.

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Soluciones de transformación

Nosotros aportamos nuestros expertos y nuestra forma de trabajo ágil. Tú trae tus expectativas.

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Comencemos algo brillante.