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ONLINE RETAIL hg

Una ventanilla única para el retail online.

En un sector tan dinámico sabemos que es importante ser hábil y eficaz. No importa lo rápido que estés creciendo, nosotros nos adaptamos. Sin estrés.

La próxima revolución del retail.

Vivimos tiempos excitantes y de cambios rápidos. Crear una estructura de costes competitiva y ofrecer la experiencia de cliente que tus consumidores esperan es lo que te hará destacar. Y eso tiene un efecto duradero.

Nuestra solución.

Hemos crecido junto a las marcas online más disruptivas, tanto con las nuevas en el mundo del comercio electrónico como con las líderes del sector. Y sabemos que cada paso en este recorrido online tiene su importancia. Contamos con experiencia a nivel mundial. Trabajamos con empresas del sector online retail desde 28 ubicaciones en 16 países y damos soporte a sus clientes en más de 20 idiomas. Desde ofrecer la mejor atención y servicio hasta mejorar la tecnología más puntera, nos encargamos de que la experiencia de cada cliente sea como mínimo excelente.

Gestión de picos

Expandirse y decrecer. Despegar en un abrir y cerrar de ojos. Adaptarnos siempre a tus necesidades. Esta es nuestra fortaleza. Y puedes contar con nuestro respaldo cuando se trata de lo más importante para tus clientes.

Conversión de ventas

¿Un error en tu recorrido del cliente? No te preocupes. Encontraremos el hueco por el que se van y nos aseguraremos de que se queden. Una compra tras otra. Una y otra vez.

Embajadores de marca

Nos apasiona tu marca tanto como a ti. Y nos aseguraremos de que tus clientes sientan lo mismo en cada interacción para que sigan queriendo volver a por más.

Si te dicen que no es posible, habla con nosotros.

Una fantástica empresa de comercio electrónico: «Transcom ha transformado nuestro servicio de atención al cliente».
Un incremento del 33 %
en la satisfacción del cliente en los 2 primeros meses de asociación.
Un aumento del 33 % del tiempo medio dedicado (AHT)
a las 8 semanas de integrar el servicio de atención al cliente y los procesos de comercio electrónico en una plataforma SaaS para proporcionar una mayor visibilidad e información
Un aumento del 25 % de la productividad por hora
tras el lanzamiento de una solución de inteligencia de negocio (BI) que ofrece información en tiempo real y permite mejoras y desarrollos basados en los datos
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Conoce nuestros servicios

Servicios de CX

Somos arquitectos digitales. Así que, naturalmente, todo lo que hacemos se ve reforzado por la tecnología líder y la innovación.

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Soluciones digitales

Los clientes de Transcom tienen algunas de las agendas digitales más exigentes del mundo. Saben reconocer lo bueno cuando lo ven.

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Soluciones de transformación

Nosotros aportamos nuestros expertos y nuestra forma de trabajo ágil. Tú trae tus expectativas.

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Comencemos algo brillante.