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OTTs

¿OTT, diversión y relax?

Independientemente de si se trata de escapar a un mundo virtual o de disfrutar de sus historias favoritas, la gente quiere sentirse atraída, no solo por lo que ve, sino también por los servicios que le ofreces.

El contenido es el rey.

Se trata de hacer que tus clientes nunca pierdan la oportunidad de animar a su equipo local el día del partido, o de ver el estreno de su programa favorito. Siempre que busquen contenido, asegúrate de que tus servicios destaquen, para que siempre acudan a ti y a nadie más.

Nuestra solución.

Si unimos las nuevas tecnologías con los conocimientos de los expertos somos capaces de crear mejores experiencias para los clientes, con lo que podrán volver a disfrutar antes de tus contenidos. El hecho de haber trabajado con la industria OTT desde 2012 significa que contamos con un profundo conocimiento de dónde y cómo tus clientes quieren hablar contigo. Prevemos los picos de volumen, detectamos las oportunidades de crecimiento y establecemos objetivos claros para que todo siga su curso.

Soporte técnico

Reducir las horas dedicadas al servicio de helpline no sólo ahorra tiempo y dinero. También mejora la satisfacción de los clientes y hace que sigan acudiendo a ti una y otra vez. Y otra más.

Retención de clientes

Valoramos a tus clientes tanto como tú, así que lamentaríamos mucho que se fueran. Por eso trabajamos con ellos, entendemos sus problemas y hacemos que se sientan a gusto con tu marca. La formación, la planificación y el establecimiento de objetivos son la clave.

Up-selling y cross-selling

Sabemos lo que tus clientes necesitan antes incluso que ellos mismos. Porque te conocemos y a ellos también. Para nosotros es muy fácil conseguir que la gente se sienta atraída por tus productos y los compren. Y eso te deja beneficios.

Si te dicen que no es posible, habla con nosotros.

Una empresa de streaming online de éxito: «Gracias a Transcom nuestro engagement en las redes sociales se ha multiplicado por 5».
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El engagement en las redes sociales se ha multiplicado por 5
CSAT
Aumento en la satisfacción del cliente notificado por el cliente
Agent satisfaction
La satisfacción del agente mejoró significativamente
Leer la historia

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Servicios de CX

Somos arquitectos digitales. Así que, naturalmente, todo lo que hacemos se ve reforzado por la tecnología líder y la innovación.

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Soluciones digitales

Los clientes de Transcom tienen algunas de las agendas digitales más exigentes del mundo. Saben reconocer lo bueno cuando lo ven.

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Soluciones de transformación

Nosotros aportamos nuestros expertos y nuestra forma de trabajo ágil. Tú trae tus expectativas.

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