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BANCA Y SEGUROS

Diseñando un mejor sector de servicios financieros, bancarios y de seguros.

Cuanto más receptivos, globales y digitales nos volvemos, más estrictas son las reglas. Ante la llegada de nuevas piezas clave, mantenerse vigente y seguro es más importante que nunca.

Cumplidores y receptivos.

La transparencia, la confianza y la credibilidad son las principales monedas de cambio y hay que tener presente que el coste por cometer un fallo es alto. Al mismo tiempo, los disruptores desafían tu propia esencia. Los clientes quieren servicios que sean mejores, más rápidos y más cantidad, pero a un menor coste. La Innovación, la digitalización y la automatización son necesarias para sobrevivir.

Nuestra solución.

Lo que para ti son unas normas estrictas para nosotros es una tarea fácil. No hay normativa o regulación que no nos sepamos de memoria. ¿Por qué? Identificar y prevenir el fraude es algo natural para nosotros, así como proporcionar una CX sin igual a tus clientes. Eso es lo que les hace elegir a tu marca por encima de otras. Y también es la razón por la que más de 20 de los principales bancos y proveedores de servicios financieros confían en nosotros para atender a sus clientes en más de 16 idiomas.

Conoce a tu cliente (KYC) y Prevención del blanqueo de capitales

Los servicios online son tan eficaces para pedir cita como para hacer gestiones con los bancos. Pero pueden dar miedo. ¿Hay alguien ahí detrás? ¿Cómo sé que eres quien dices ser? Deja que nosotros nos encarguemos de las presentaciones y que nos aseguremos de que se establezca un vínculo de confianza mutua.

Cómo mejorar el NPS

Cuando resolvemos directamente los problemas, tus clientes quedan encantados. Esa es la razón por la que recomiendan tu marca a familiares y amigos. Y de que vuelvan una y otra vez. Y otra. Y otra más.

Calidad

Es imposible crear una marca sin prestar especial atención a la calidad. Es el concepto básico del servicio que prestamos a tus clientes y a sus experiencias. Hemos desarrollado herramientas que garantizan una alta puntuación en la satisfacción del cliente y de los agentes, lo que hace que la gente permanezca más tiempo con nosotros. Y que el trabajo que hacen sea cada vez mejor.

Si te dicen que no es posible, habla con nosotros.

Un banco de éxito: «Gracias a Transcom nuestras ventas han subido un 20 %».
Un incremento del 20 % en las ventas
tras la implementación de una solución de análisis conversacional
Una reducción del 10 % del tiempo medio dedicado (AHT)
tras solo unos pocos meses
Consecución de ingresos adicionales
al mismo tiempo que se redujeron los costes
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Conoce nuestros servicios

Servicios de CX

Somos arquitectos digitales. Así que, naturalmente, todo lo que hacemos se ve reforzado por la tecnología líder y la innovación.

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Soluciones digitales

Los clientes de Transcom tienen algunas de las agendas digitales más exigentes del mundo. Saben reconocer lo bueno cuando lo ven.

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Soluciones de transformación

Nosotros aportamos nuestros expertos y nuestra forma de trabajo ágil. Tú trae tus expectativas.

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Comencemos algo brillante.