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TELCO, CABLE Y BANDA ANCHA

Las telecomunicaciones y el cable forman parte de nuestro ADN.

Transcom surgió de la empresa de telecomunicaciones más disruptiva de Suecia allá por 1995 y la dinámica y la innovación cambiantes nos siguen entusiasmando cada día. Muchas cosas han cambiado desde entonces, pero nuestro extraordinario servicio no es una de ellas.

El mundo entero confía en tí.

IA, IoT, 5G, AR, GDPR, ARPU. Piensa con rapidez, actúa inmediatamente, personaliza. El mundo entero trabajando desde casa inmediatamente, todo depende de ti. Cuando más se necesitan tus servicios, más altas son las expectativas de tus clientes. Reduce los costes para seguir siendo competitivo y fomenta el autoservicio y la automatización para reducir tanto el estrés de los clientes como tu tasa de pérdida de clientes.

Nuestra solución.

Te comprendemos. Sin embargo, más que nuestra empatía, te ofrecemos nuestra experiencia para ayudarte a destacar. Sabemos que incluso los ajustes más insignificantes pueden tener un efecto inmenso en la satisfacción y los resultados. Trabajemos juntos para automatizar las tareas sencillas y añadir valor a las complejas. Para ello contamos con más de 8000 agentes por todo el mundo comprometidos con que cada interacción añada valor, tanto a ti como a tus clientes.

Reducción de costes

Nos encanta reducir y eliminar los procesos redundantes. Lo único que nos gusta aún más es emplear tecnología inteligente para lograrlo. Y todo ello para reducir tus costes y alcanzar tus objetivos.

Retención de clientes e ingresos

Valoramos a tus clientes tanto como tú, así que lamentaríamos mucho que se fueran. Por eso trabajamos con ellos, entendemos sus problemas y hacemos que se sientan a gusto con tu marca. La formación, la planificación y el establecimiento de objetivos son la clave.

Cómo mejorar el NPS

Cuando resolvemos directamente los problemas, tus clientes quedan encantados. Esa es la razón por la que recomiendan tu marca a familiares y amigos. Y de que vuelvan una y otra vez. Y otra. Y otra más.

Si te dicen que no es posible, habla con nosotros.

Una empresa de telecomunicaciones de éxito: «Transcom ha convertido nuestro centro de costes en un centro de beneficios».
Unos ingresos adicionales de
más de 900000 euros al mes
El 5 % de todas las llamadas de servicio
se han convertido en una venta
El intervalo de rendimiento y el NPS
permanecieron por encima del objetivo en todo momento
Leer la historia

Conoce nuestros servicios.

Servicios de CX

Somos arquitectos digitales. Así que, naturalmente, todo lo que hacemos se ve reforzado por la tecnología líder y la innovación.

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Soluciones digitales

Los clientes de Transcom tienen algunas de las agendas digitales más exigentes del mundo. Saben reconocer lo bueno cuando lo ven.

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Soluciones de transformación

Nosotros aportamos nuestros expertos y nuestra forma de trabajo ágil. Tú trae tus expectativas.

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