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FINTECH hgg
Avec la FinTech, il n’y a plus aucune frontière
En rupture avec les traditions.
C’est l’un des secteurs les plus anciens au monde, construit sur une base de confiance et de réglementations. Si la plupart de vos clients sont déjà des natifs numériques, il est indispensable de prendre soin de ceux qui vont prendre leur téléphone pour parler avec une vraie personne. La concurrence est rude : il faut faire l’équilibre entre confiance, sécurité et expérience premium.
Notre solution.
Nous partageons votre enthousiasme concernant la FinTech. Sa croissance rapide, sa capacité d’extension aux marchés et à casser les codes du secteur financier... Tout cela nous donne la chair de poule ! C’est pourquoi nous souhaitons faire de notre mieux pour servir vos clients et leur garantir la meilleure expérience. Nous le faisons déjà pour des marques célèbres à forte croissance. Au programme : portefeuille tech, empreinte, savoir, conformité, sécurité, expérience...
Service client
Téléphone ? E-mail ? Réseaux sociaux ?Nous avons ce qu’il vous faut ! Quel que soit le canal utilisé, notre objectif est d’améliorer l’expérience client avec soin, sécurité et innovation. Ne vous inquiétez pas, nous sommes des experts.
Augmentez votre NPS
En plus d'aimer notre réactivité dans la résolution des problèmes, les clients recommanderont votre marque à leur entourage. Et c'est exactement pour cela qu'ils reviendront encore et encore.
Qualité
Impossible de créer une marque sans se préoccuper de la qualité. Nous avons développé des outils garantissant de meilleurs scores CSAT ainsi qu’une satisfaction au travail améliorée. En plus de rester plus longtemps, vos agents travaillent plus qualitativement.
Ils vous disent que ce n’est pas possible ? Venez nous voir !
Découvrez nos services
Services CX
Nous sommes de véritables architectes du digital. Améliorer les process grâce à la technologie de pointe et l'innovation est dans notre nature.
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Solutions digitales
Les clients de Transcom ont les stratégies numériques les plus exigeantes au monde. Ils savent flairer les solutions innovantes.
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Solutions de transformation
Nous mettons à disposition nos experts ainsi que nos méthodes agiles pour répondre à vos ambitions.