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Aa OPÉRATEURS DE TÉLÉCOMMUNICATIONS, CÂBLE & HAUT DÉBIT ss

Les télécommunications et le câble sont dans notre ADN.

Transcom est née en 1995 de l’entreprise de télécom suédoise la plus disruptive. Aujourd’hui encore, les dynamiques de mouvement et d’innovation continuent de nous enthousiasmer. Beaucoup de choses ont changé depuis, sauf l’excellence de notre service.

Le monde entier compte sur vous.

IA, IdO, réalité augmentée, 5G, RGPD, ARPU... Il faut réfléchir vite, agir rapidement et personnaliser. Le monde entier, en télétravail en un claquement de doigts, compte sur vous. Plus vos services sont nécessaires, plus les exigences des clients sont hautes. Réduisez les coûts pour rester concurrentiel et augmentez le libre-service et l’automatisation afin de diminuer le stress du client d’un côté et votre agitation de l’autre.

Notre solution.

Nous vous comprenons. En plus d’être empathiques, nous vous proposons l’expérience de l’excellence. Nous savons que le moindre détail peut avoir un impact immense sur la satisfaction et les bénéfices. Collaborons afin d’automatiser les choses simples et de valoriser les plus complexes. Avec plus de 8000 agents dans le monde entier, nous sommes déterminés à ce que chaque interaction apporte de la valeur ajoutée à vous ainsi qu’à vos clients.

Réduction des coûts

​Nous adorons réduire et éliminer les process redondants. C'est bien la seule chose que nous préférons à l'application de technologie intelligente. Et tout cela afin de réduire vos coûts et atteindre vos objectifs.

Fidélisation de la clientèle

Nous aimons les clients autant que vous et détesterions les voir partir. Voilà pourquoi nous restons proches d'eux. En comprenant leurs difficultés, nous nous assurons de leur satisfaction renouvelée dans votre marque. Nos mots d'ordre : formation, planification et fixation des objectifs.

Augmentez votre NPS

En plus d'aimer notre réactivité dans la résolution des problèmes, les clients recommanderont votre marque à leur entourage. Et c'est exactement pour cela qu'ils reviendront encore et encore.

Ils vous disent que ce n’est pas possible ? Venez nous voir !

Une entreprise de télécommunications d’excellence : "Transcom a transformé notre centre de coûts en centre de profits"
+900 000 EUR par mois
de recettes supplémentaires
5 % des appels de service
convertis en vente
Performances NPS et d’intervalle
bien au-delà des objectifs à tout moment
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Découvrez nos services

Services CX

Nous sommes de véritables architectes du digital. Améliorer les process grâce à la technologie de pointe et l'innovation est dans notre nature.

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Solutions digitales

Les clients de Transcom ont les stratégies numériques les plus exigeantes au monde. Ils savent flairer les solutions innovantes.

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Solutions de transformation

Nous mettons à disposition nos experts ainsi que nos méthodes agiles pour répondre à vos ambitions.

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Débutons une aventure d’excellence.