Agent/ica u korisničkom centru u oblasti online bankarstva za francuski jezik

Location: Serbia, Niš

Job category: Customer Service Representative (CSR)

Language: French

Korisnik poznate evropske banke je izgubio svoju karticu, želi da proveri transakciju, ili želi da proveri stanje računa, ti mu možeš pomoći!


Šta možeš da očekuješ od prvog radnog dana?

  • Ugovor o radu na neodređeno vreme
  • Plaćenu obuku
  • Privatno zdravstveno osiguranje za sve zaposlene
  • Osim stimulativne mesečne zarade, možeš ostvarivati i mesečne bonuse (Effort, Commitment i Quality bonus, Referral bonusi…)
  • Vrednovanje rada agenata i timova u vidu vaučera i gift kartica za ostvarene dnevne i mesečne rezultate
  • Mogućnost da napreduješ i budeš unapređen (Fun fact – sva naša unapređenja su bila interna, svi su počeli kao agenti)
  • Mogućnost korišćenja benefita po posebnim cenama rekreativnim objektima (FitPass i slično)
  • Kompanijska Wellness platforma (psihološko savetovanje, online časovi joge, prostorije opremljene za odmor i druženje..) koji će ti pomoći da se osećaš bolje i produktivnije na poslu
  • Working mom program koji obuhvata fleksibilno radno vreme za mame koje imaju decu do 7 godina

Pridruži nam se kao Agent korisničke podrške za francuski jezik u oblasti online bankarstva!

Naši timovi se svakodnevno trude da na što efikasniji način odgovore na upite i zahteve klijenta. Bilo da je nekome nestala kartica ili želi da ima veću kontrolu nad svojim transakcijama, ili da proverava raspoloživost sredstava prema parametrima sigurnosnog sistema, za sve postoji rešenje!

Korisnicima ćeš pružati informacije koje se tiču:

● Stanja računa i raspoloživiih iznosa na karticama

● Promena ličnih podataka klijenata

● Blokiranja ili aktivacija kartice

● Nadgledanje promena po računu

● Ponovnog slanja kartica i PIN-a

● Aktivne provere sumnjivih transakcija prema parametrima sigurnosnog sistema

● Potraživanja dugovanja

● Reklamacije

● Provera dokumenata

Kako da znaš da si ti prava osoba za naš tim?

  • Odlično govoriš i pišeš na francuskom jeziku
  • Želiš da obogatiš svoj vokabular na stranom jeziku
  • Zanimaju te ekonomski i bankarski termini
  • Dobro se snalaziš sa radom na računaru
  • Komunikativan si i pomaganje ljudima te ispunjava
  • Imaš timski duh

Zanima te razvoj i napredak u ovoj industriji – tvoje godine i iskustvo nisu važni! Odgovoran si i motivisan – sasvim je dovoljno da se uklopiš u naš tim!

Kako izgleda život u Transcomu?

U Transcomu smo neumorno posvećeni. Našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana neko započne svoje putovanje sa Transcomom. Uzimajući potencijal koji imaju danas i pretvarajući ga u veštine za budućnost. Dobijanje priznanja za naporan rad, timskog igrača i podršku drugima. Zagovaranje pozitivnih, trajnih promena u svojim timovima i zajednicama. Takvi smo mi u Transcomu. Ovde nam je stalo, i navijamo jedni za druge. Uključeni ste, baš takvi kakvi jeste, od prvog dana. A sa pravim načinom razmišljanja, nema granice koliko daleko možemo ići zajedno.

Share this job

More jobs like this