This website uses cookies to technically implement the functions of our site. With your consent, we also use third-party services to improve the functionality of our website as well as for performance analysis and targeting/advertising purposes, which help us to improve our website. By clicking on "Accept all cookies" you declare your consent, which can be revoked at any time. Further information, in particular on the storage period and recipients, can also be found in our data protection notice & cookie policy.

Konsultant ds. obsługi klienta

Location: Poland, Bialystok

Job category: Customer Service Representative (CSR)

Language: Polish

W dziale obsługi klienta udzielamy informacji użytkownikom sieci komórkowej i dostawcy usług cyfrowych. Wcześniej, weźmiesz udział w szkoleniu, poznasz systemy i procedury, dowiesz się jak pracować z klientem.


U nas otrzymasz:

  • Wynagrodzenie w wysokości 3010 zł brutto (umowa o pracę) lub 19,70 zł brutto (umowa zlecenie) + premie (do 500 zł brutto);

  • Program poleceń pracowniczych - dodatkowy bonus do 3000 zł brutto;

  • Dodatkowe benefity: dofinansowany kurs języka obcego, karta multisport, ubezpieczenie medyczne i grupowe, pakiet wellbeingowy i wiele więcej;

  • Jasną ścieżkę rozwoju i realne możliwości awansu - 50% rekrutacji na wyższe stanowiska wygrywają nasi wewnętrzni pracownicy;

  • Elastyczne godziny pracy (w przedziale 7:00 - 24:00);

  • Biuro w dobrej lokalizacji w centrum Białegostoku (Świętojańska 12A) i późniejszą możliwość pracy w domu.

Jak wygląda dzień pracy?

Omawiamy aktualną sytuację i zmiany, jakie miały miejsce w ofercie operatora. W trakcie dnia odbieramy połączenia i obsługujemy klientów. Najpopularniejsze pytania dotyczą wystawionych faktur, problemów z zasięgiem czy szczegółów oferty. W przypadku tych trudniejszych możemy liczyć na wsparcie innych działów (np. reklamacji, technicznego).


Wyróżniają Cię:

  • Bardzo dobra obsługa komputera - wszystkie zadania wykonujemy w systemach;

  • Komunikatywność - większość czasu spędzamy na rozmowach z klientami;

  • Gra zespołowa - wspieramy się w codziennej pracy;

  • Samodzielność - możesz liczyć na nasze wsparcie, docenimy też Twój rozwój;

  • Dyspozycyjność - pracujemy od poniedziałku do niedzieli, w systemie zmianowym (godz. 7:00 - godz. 24:00), także w 2 weekendy w miesiącu.

Czujesz, że nie do końca spełniasz nasze wymagania? Sprawdź się!

Możliwe, że to tzw. efekt Krugera i Dunninga. Przeprowadzone przez nich badania wykazały, że kandydaci posiadający kompetencje mają tendencję do zaniżania oceny swoich umiejętności. Dlatego daj sobie szansę - aplikuj i wypełnij test. Po jego zakończeniu otrzymasz raport z Twoim wynikiem na tle pozostałych kandydatów. 


O nas

Dołączając do Transcom, zapewnisz obsługę klienta w przy użyciu nowoczesnych rozwiązań (CX) klientom jednej z ponad 300 znanych marek! W Polsce pracuje z nami 1200 konsultantów, znajdziesz nas w Gdańsku, Olsztynie, Białymstoku, Elblągu i Poznaniu.

Share this job

More jobs like this

Transcom is looking for talented individuals like you to join our awesome team! Be a Customer Service Representative(CSR) for our Transcom Pasig site. This role will focus on driving customer ...

Philippines, Pasig City, Tiendesitas

Transcom is looking for talented individuals like you to join our awesome team! Be a Workforce Manager for our Transcom Bacolod site. ...

Philippines, Bacolod City

Transcom is looking for talented individuals like you to join our awesome team! Be a HR Compensation & Benefits Specialist for our Transcom

Philippines, Pasig City, Tiendesitas