Sei pronto ad entrare in una nuova azienda e provare una nuova opportunità? Il nostro ambiente dinamico e multiculturale e ti offrirà molti vantaggi!

Siamo alla ricerca di un talentuoso e appassionato Project Manager che operi nell’ambito delle Customer Operations ed entri a far parte della nostra Famiglia Transcom nel Team Operational Excellence!

Cosa offriamo

• Cultura aziendale internazionale basata sull'equilibrio vita-lavoro.
• Stile di gestione informale.
• Opportunità di percorsi professionali individuali.
• Luogo di lavoro di supporto, lavoro di squadra a livello di dipartimento e aziendale.
• Sviluppo continuo attraverso le nostre piattaforme di apprendimento diversificate, guidate dalla formazione e dalla nostra Transcom University.
• Oltre alle Sedi di Transcom, la ricerca è aperta a tutte le città italiane, con possibilità di Telelavoro.

Unisciti alla nostra famiglia Transcom nel Team Operational Excellence!

Il Team Operational Excellence ha l’obiettivo identificare ed implementare tutti i possibili miglioramenti di processo con l’obiettivo di migliorare il Customer Journey dei Clienti e guidare gli start up di nuovi servizi e nuove linee di Business

Il Project Manager (PM) è inserito nel dipartimento Operations ed ha un background operativo (non è indispensabile un background in ambito IT/tecnico), è responsabile della direzione, del coordinamento dei diversi dipartimenti aziendali quali Human Resource, Operation, Legal, Sales e IT per tutta la durata del progetto, dell'attuazione, dell'esecuzione e del controllo del progetto stesso. In particolar modo si occupa di progetti di start up di nuovi servizi e nuove linee di business. Il PM garantisce che il progetto sia completato nei tempi e nei limiti del budget, che gli obiettivi del progetto siano raggiunti. Il PM supervisiona il progetto per garantire il raggiungimento del risultato desiderato, l'utilizzo delle risorse più efficienti e la soddisfazione dei diversi stakeholders coinvolti. E’ opzionale un background tecnico/PM in ambito IT, ma è indispensabile un background in ambito operativo.

Principali attività in cui sarà coinvolto:

• Identificazione e formalizzazione degli obiettivi e di tutti i requisiti di progetto.
• Pianificazione del lavoro in funzione degli obiettivi.
• Coordinare il personale dei progetti.
• Gestire il budget di progetto in collaborazione con la Direzione.
• Collaborare con i Business Manager per gestire l'allocazione delle risorse dei progetti e per pianificare e programmare le relative tempistiche.
• Monitoraggio dell'avanzamento dei progetti (metriche di progetto).
• Implementare e gestire le modifiche e gli interventi dei progetti per ottenere i risultati.
• Analisi dei risultati ottenuti sulla base dei fatti e delle informazioni raccolte.

Qualifiche professionali/Conoscenze specifiche

• Studi minimi: Laurea o Laurea Magistrale (Marketing, Business Administration and Management, Economia o similari).
• Ottima conoscenza di metodologie e strumenti di project management.
• Capacità di Project Management e autonomia nella gestione di progetti.
• Comprovata esperienza nella gestione dei progetti.
• Certificazioni PMI e Lean Six Sigma costituiscono un vantaggio.
• Office Package: livello avanzato.
• Inglese B2/C1 CEFR.
• Ottime capacità di coordinamento attività e risorse.
• Orientamento all’obiettivo.
• Capacità espositiva verbale e scritta.

Informazioni su Transcom

Transcom è una delle principali società globali di customer experience e fornisce servizi di assistenza clienti, vendita, supporto tecnico e gestione del credito attraverso la nostra vasta rete di contact center e operatori in work-at-home. Siamo 30.000 specialisti customer experience in 69 contact center in 26 paesi, fornendo servizi in 33 lingue a marchi internazionali in vari settori verticali. In Transcom prendiamo sul serio gli impegni verso i clienti e verso noi stessi. Ogni giorno accogliamo nuovi talenti, coltiviamo il loro potenziale per far fronte alle skills del futuro. Siamo instancabili, amiamo il gioco di squadra e ci supportiamo l'un l'altro. Inguaribili ottimisti, promuoviamo il cambiamento nei team e nelle comunità in cui operiamo. In Transcom siamo così. Sei benvenuto, sin dal primo istante, così come sei. Non c'è limite a ciò che possiamo costruire insieme.

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