Location: Italy, Milan
Job category: General Administrative
Language: Italian
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Siamo alla ricerca di un talentuoso e appassionato Project Manager che operi nell’ambito delle Customer Operations ed entri a far parte della nostra Famiglia Transcom nel Team Operational Excellence!
Cosa offriamo
Unisciti alla nostra famiglia Transcom nel Team Operational Excellence!
Il Team Operational Excellence ha l’obiettivo identificare ed implementare tutti i possibili miglioramenti di processo con l’obiettivo di migliorare il Customer Journey dei Clienti e guidare gli start up di nuovi servizi e nuove linee di Business
Il Project Manager (PM) è inserito nel dipartimento Operations ed ha un background operativo (non è indispensabile un background in ambito IT/tecnico), è responsabile della direzione, del coordinamento dei diversi dipartimenti aziendali quali Human Resource, Operation, Legal, Sales e IT per tutta la durata del progetto, dell'attuazione, dell'esecuzione e del controllo del progetto stesso. In particolar modo si occupa di progetti di start up di nuovi servizi e nuove linee di business. Il PM garantisce che il progetto sia completato nei tempi e nei limiti del budget, che gli obiettivi del progetto siano raggiunti. Il PM supervisiona il progetto per garantire il raggiungimento del risultato desiderato, l'utilizzo delle risorse più efficienti e la soddisfazione dei diversi stakeholders coinvolti. E’ opzionale un background tecnico/PM in ambito IT, ma è indispensabile un background in ambito operativo.
Principali attività in cui sarà coinvolto:
Qualifiche professionali/Conoscenze specifiche
Informazioni su Transcom
Transcom è una delle principali società globali di customer experience e fornisce servizi di assistenza clienti, vendita, supporto tecnico e gestione del credito attraverso la nostra vasta rete di contact center e operatori in work-at-home. Siamo 30.000 specialisti customer experience in 69 contact center in 26 paesi, fornendo servizi in 33 lingue a marchi internazionali in vari settori verticali. In Transcom prendiamo sul serio gli impegni verso i clienti e verso noi stessi. Ogni giorno accogliamo nuovi talenti, coltiviamo il loro potenziale per far fronte alle skills del futuro. Siamo instancabili, amiamo il gioco di squadra e ci supportiamo l'un l'altro. Inguaribili ottimisti, promuoviamo il cambiamento nei team e nelle comunità in cui operiamo. In Transcom siamo così. Sei benvenuto, sin dal primo istante, così come sei. Non c'è limite a ciò che possiamo costruire insieme.
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