Specialisti di Customer Experience in lingua italiana (m/f)

Location: Croatia, Pula

Job category: Customer Service Representative (CSR)

Language: Italian

Per far crescere e sviluppare il nostro team, cerchiamo colleghi comunicativi e propositivi con spirito competitivo e motivati ​​dai risultati. Ti aspetta una formazione interessante e dinamica ed un ottimo clima lavorativo!


Cosa offriamo:

  • Possibilità di lavorare dalla nostra nuova sede a Pola oppure da casa (solo dalla Croazia)
  • Nuove attrezzature
  • Un lavoro stabile con uno stipendio fisso e bonus competitivi
  • Trasporto/indennità per il lavoro da casa retribuito
  • Formazione retribuita (il contratto parte con il primo giorno di trening)
  • Contratto di lavoro a tempo pieno o part-time, contratto studentesco
  • Orario di lavoro in turni (domaniche e festivi vengono retribuiti con maggiorazione)
  • Possibilità di crescita personale e professionale
  • Opportunità di acquisire nuove competenze
  • Cucina completamente attrezzata e sala relax per chi lavora on site
  • Bonus per raccomandazione di nuovi dipendenti fino a 2.000 HRK nette


Unisciti alla famiglia Transcom come Specialista di Customer Experience in lingua italiana!

Il lavoro quotidiano si basa sulla comunicazione con clienti tramite telefono. Il tuo compito sarà quello di rispondere alle chiamate per dare supporto ai clienti aiutandoli nella risoluzione di problematiche tecniche (internet e linea fissa) nonchè proposte commerciali. Il tuo lavoro inizierà con 1 mese di formazione durante il quale verrai introdotto nel lavoro, ti verranno illustrate tutte le procedure e i processi che ti serviranno per svolgere il lavoro senza difficoltà. Comunicherai quotidianamente con i clienti tramite telefono in lingua italiana (inbound). Avrai il supporto del tuo Team Leader e di tutto il team

Cosa stiamo cercando:

  • ottima conoscenza della lingua italiana: livello B2/C1
  • conoscenza basica dell’uso del PC: pacchetto MS Office
  • ottime doti comunicative, approccio aperto ed empatico
  • motivazione, organizzazione, puntualità
  • Esperienza nel settore vendita/assicurativo sono un vantaggio


Com'è la vita in Transcom:
Siamo una rete globale di 30.000 specialisti di servizio clienti, in 25 paesi, appassionati di fornire esperienze clienti eccezionali. In Transcom ci impegniamo senza sosta. Per i nostri clienti e per gli altri. Ogni giorno, qualcuno inizia il suo viaggio con Transcom. Prendendo il potenziale che hanno oggi e trasformandolo in competenze per il futuro. Ottenere riconoscimenti per aver lavorato sodo, essere un giocatore di squadra e sostenere gli altri. Sostenendo un cambiamento positivo e duraturo nei loro team e nelle loro comunità. È proprio così che siamo in Transcom. Qui ci preoccupiamo e facciamo il tifo per gli altri. Siete inclusi, così come siete, fin dal primo giorno. E con la giusta mentalità, non c'è limite a quanto possiamo fare insieme.


''l lavoro è dinamico ed interessante, i superiori sono rispettosi e disponibili, fanno sempre il possibile per venire incontro alle esigenze dei dipendenti. ''

Paula, assistenza clienti

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