Location: Poland, Gdańsk
Job category: Customer Service Representative (CSR)
Language: German
Dołącz do zespołu obsługującego klientów z branży finansowej. Rozwiń kompetencje przyszłości w obszarze obsługi klienta opartej o nowoczesne rozwiązania (CX) razem z 1200 konsultantami i konsultantkami w całej Polsce!
U nas otrzymasz:
Wynagrodzenie w wysokości 6180 zł brutto (umowa o pracę) + premię do 700 zł brutto.
Szkolenie wdrażające w j. niemieckim (6 tygodni, stacjonarnie, w godz. 9:00 - 17:00) i wsparcie w codziennej pracy.
Po okresie próbnym możliwość pracy w trybie hybrydowym na terenie Gdańska (2-3 razy w miesiącu konieczne będzie pojawienie się w biurze).
W pierwszych 3 miesiącach rozwiniesz umiejętności w obszarze administracji danych, przygotowywania raportów i prowadzenia rozmów w założonych ramach.
Realne możliwości awansu - ponad 50% rekrutacji na wyższe stanowiska wygrywają nasi wewnętrzni pracownicy.
Program poleceń pracowniczych - do 3000 zł brutto za zatrudnienie pracownika z Twojego polecenia.
Konsultacje z psychologiem, dofinansowanie koncertów i innych atrakcji w ramach platformy kafeteryjnej Worksmile.
Pozostałe benefity: karta Multisport, dofinansowanie wypoczynku, prywatna opieka medyczna, zniżki na produkty naszych partnerów i wiele więcej!
Jak wygląda dzień pracy?
Zapoznajemy się z bieżącą sytuacją i zmianami w procedurach. Telefonicznie i mailowo obsługujemy klientów, przeprowadzamy analizy, administrujemy danymi. Najpopularniejsze pytania dotyczą m.in. obsługi terminali, operacji płatniczych, zmiany właściciela usługi. Wiemy, że w przypadku nieco trudniejszych zgłoszeń możemy liczyć na wsparcie zespołu i innych działów.
Wyróżniają Cię:
Dobra umiejętność obsługi komputera - wszystkie zadania wykonujemy elektronicznie.
Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego, w szczególności gramatyki (min. C1) - niezbędna do obsługi klientów.
Analityczny umysł i szczegółowość - pracujemy z dużą ilością danych.
Umiejętność słuchania i czytania ze zrozumieniem, tworzenia jasnych wypowiedzi z szacunkiem do drugiej osoby.
Gotowość do pracy w systemie zmianowym - od poniedziałku do soboty, zmiany w przedziale godz. 7.00 - 22.00 oraz niedziele, zmiany w przedziale godz. 8.00 - 17.00.
Gotowość do pracy min. jeden weekend w miesiącu.
Z doświadczenia wiemy, że kandydaci, którzy mają kompetencje, mają także tendencję do zaniżania oceny swoich umiejętności. Dlatego daj sobie szansę i aplikuj!
O nas
W Transcom jesteśmy nieustannie zaangażowani w relacje między sobą i naszymi klientami. Każdego dnia ktoś nowy zaczyna z nami przygodę i wykorzystuje swój potencjał, przekształcając go w umiejętności przyszłości. Doceniamy ciężką pracę, grę zespołową i wzajemną pomoc, wspieramy pozytywne i trwałe zmiany. Tacy właśnie jesteśmy, dbamy o siebie i od samego początku sobie kibicujemy, a przy odpowiednim nastawieniu nie ma przed nami ograniczeń i możemy zajść naprawdę daleko.
Share this job