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Técnico/a de Formación y Employee Experience

Location: Spain, Madrid, Pozuelo de Alarcon

Job category: Human Resources

Language: Spanish

¡Estamos Seleccionando!

Transcom es un especialista en experiencia del cliente que brinda servicio de customer service , ventas, soporte técnico y servicios financieros a través de nuestra extensa red de centros de contacto y trabajadores a domicilio. Tenemos 30,000 profesionales de experiencia del cliente, distribuidos en 50 centros de contacto en 30 países, y brindamos servicio al cliente en 33 idiomas para marcas internacionales en una amplia gama de industrias.

Formarás parte de nuestro equipo de Iberia (España & Portugal) compuesto por más de 4.500 trabajadores.


El/la Técnico/a de Formación y Employee Experience trabajará transversalmente dentro de un equipo multifuncional en las áreas que engloban el Departamento de Employee Experience, esto es, formación, desarrollo, comunicación interna y creación e implementación de iniciativas, eventos y actividades destinadas a incrementar la motivación y el engagement de sus colaboradores/as, potenciando la cultura de empresa en cada fase del ciclo de vida del empleado/a e impactando positivamente en el día a día dentro de Transcom.


Funciones:

  • Detección de necesidades formativas y despliegue del Plan de formación, garantizando la calidad, tiempos y el cumplimiento.
  • Gestión administrativa de las formaciones: gestión de proveedores, preparación de contenidos, control de presupuestos, etc.
  • Gestión de salas y recursos, lanzamiento de convocatorias, verificación de participantes, y facturación.
  • Tramitación de formación bonificada a través de Fundae/Gestora.
  • Gestión de los Permisos Individuales de Formación (PIF)
  • Seguimiento de las formaciones obligatorias de España y Portugal a través de la plataforma de formación interna. Envío de reportes a los centros para su cumplimiento.
  • Participación en las reuniones de negociación a los Comités de Empresa de Formación e Igualdad y colaboración en el cumplimiento de medidas acordadas.
  • Organización del Onboarding. Comunicados, email de bienvenida, documentación incorporación y Welcome pack. Actualización de organigramas
  • Preparación documentación auditorías.
  • Participación en actividades relacionadas con Employee Experience. Desarrollo de la comunicación interna (contenido en intranet, revista trimestral, app..)
  • Lanzamiento de encuestas de satisfacción trimestrales, seguimiento y presentación de datos para planes de acción.
  • Preparación y coordinación de la organización de premios externos e internos.
  • Diseño, planificación y lanzamiento de campañas e iniciativas en los diversos centros de trabajo a nivel España y Portugal, orientadas a la dinamización y motivación, junto con embajadores, y gestionando la organización, comunicación, cartelería, videos, cuestionarios y publicaciones.


Qué ofrecemos: 

- El mejor ambiente de trabajo: Somos TOP EMPLOYER!!

- Plan de Retribución Flexible (Tarjeta comida, Transporte, Guardería, Seguro Médico)

- Plan de carrera en la compañía

- Jornada Completa

- Contrato indefinido

- Modelo híbrido de teletrabajo

- Programa de descuento para empleados, Club de Salud, Plan Baby, etc.


¡Esperamos verte pronto!

 Transcom es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.

 

Tu perfil: 

  • Licenciatura o Grado en Psicología, Sociología, Pedagogía, ADE o similar.
  • Experiencia en el área de formación entre 1 y 3 años.
  • Muy valorable, experiencia tramitando cursos bonificados por Fundae.
  • Nivel alto Excel (tablas dinámicas, buscarv, concatenar), Power Point, Word, Canva, valorable SAP o manejo ERP.
  • Nivel de inglés alto


 

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