BENI DI CONSUMO DUREVOLI sh

Trasformiamo i clienti in ammiratori.

Quando i clienti adorano i tuoi prodotti, continuano a tornare per scoprirne altri. Portano con sé amici e familiari, perché si fidano. Sanno che, con il tuo marchio, avranno solo il meglio. Esattamente come farai con noi.

Parla con noi

Vicini ai tuoi clienti.

Stare vicino ai tuoi clienti li renderà più legati al tuo marchio. È il tuo dovere verso di loro: risolvere rapidamente i problemi, correggere gli errori prima che sia necessaria la visita di un tecnico, ascoltare le loro esigenze. Così ti assicurerai che preferiscano sempre i tuoi prodotti. Sempre. Per sempre.

La nostra soluzione.

Ci prendiamo cura delle tue relazioni più importanti ascoltando attivamente, analizzando i modelli e studiando i comportamenti. Traduciamo questi dati in competenze di livello superiore, così che tu possa investire nella loro esperienza come loro hanno investito su di te. Dal 2012, supportiamo i marchi nel settore dei beni di consumo durevoli, aggiungendo nuovi canali, migliorando i percorsi dei clienti ed espandendo la trasformazione digitale attraverso 19 mercati europei.

Analitiche

Siamo una squadra curiosa. Perché i clienti ci contattano? Cosa si nasconde dietro al loro comportamento? Perché agiscono in un certo modo? Quali tendenze vediamo per i prodotti di diversi mercati? Le risposte a queste domande ci aiutano a pianificare, sviluppare e migliorare.

Servizio clienti

A voce? Tramite posta elettronica? Via chat? Sui social? A te la scelta! La cura che forniamo è sempre focalizzata sul miglioramento della CX, indipendentemente dal canale. E lo facciamo con maggiore attenzione, sicurezza e innovazione. La competenza è implicita.

Rendere fruibili i dati

Adoriamo i dati, perché ai dati corrispondono informazioni utili. Le informazioni utili comportano la possibilità di miglioramento. E i miglioramenti comportano un'esperienza migliore per te, i tuoi clienti e il nostro personale.

Vieni a scoprire le nostre soluzioni digitali