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FINTECH hgg
FinTech significa zero barriere.
Sconvolgere i meccanismi tradizionali.
Questa è una delle industrie più antiche del mondo, fondata su fiducia e regolamenti. Anche se molti dei tuoi clienti sono nativi digitali, dovrai comunque saperti occupare di coloro che preferiscono prendere il telefono e parlare con una persona reale. La concorrenza è spietata, quindi dovrai percorrere la linea della fiducia, della sicurezza e delle esperienza di prima classe.
La nostra soluzione.
Siamo entusiasti del FinTech tanto quanto te. Crescere rapidamente, estendersi a tutti i mercati, sconvolgere il settore finanziario: ci viene la pelle d'oca. Ecco perché ci assicuriamo di fornire tutto il necessario per assistere i clienti e creare le migliori esperienze. È ciò che facciamo per alcuni dei marchi più noti e in rapida crescita con cui già lavoriamo. Il portfolio tecnologico, l'impronta, la conoscenza, la conformità, la sicurezza, l'esperienza: è tutto sulla nostra lista.
Servizio Clienti
A voce? Posta elettronica? Chat? Social media? A te la scelta! Il servizio che forniamo è sempre focalizzato sul miglioramento della CX, indipendentemente dal canale. E lo facciamo con maggior attenzione, sicurezza e innovazione. La competenza è implicita.
Aumentare l'NPS
Quando risolviamo prontamente il problema dei tuoi clienti, non ne rimangono "solo" soddisfatti. È il momento in cui raccomandano il tuo marchio ad amici e familiari. Il motivo per cui ritornano ancora da te. E ancora. E ancora.
Qualità
Non puoi costruire un marchio senza puntare sulla qualità. Abbiamo sviluppato strumenti che garantiscono punteggi CSAT più elevati e la soddisfazione degli agenti, facendo sì che i consumatori rimangano con noi più a lungo. Ciò significa anche che il lavoro che svolgono migliora sempre di più.
Se ti dicono che non si può fare, parlane con noi.
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Servizi CX
Siamo architetti digitali. Naturalmente, tutto ciò che facciamo viene migliorato da tecnologie e innovazioni all'avanguardia.
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Soluzioni digitali
I clienti Transcom possiedono alcune tra le agende digitali più impegnative al mondo. Sanno capire ciò che ha valore.
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Soluzioni per la trasformazione
Noi portiamo i nostri esperti e i nostri rapidi metodi di lavoro, tu porti le tue ambizioni.