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ss IT E TECNOLOGIA ss

IT e tecnologia fanno girare il mondo.

Non solo: lo rendono migliore, più connesso e più conveniente. Ma se qualcosa dovesse andare storto, devi correggerlo immediatamente. È qui che entriamo in gioco noi.

Clienti più geniali, tecnologia più intelligente.

Quando la proprietà del prodotto è tutto, è necessario disporre di una piattaforma solida per assicurarsi che i consumatori possano risolvere da soli i problemi più semplici, oppure ottenere un supporto personale di prima classe per le problematiche più complesse. E devi saperlo garantire in ogni occasione, che si tratti del Black Friday, del Cyber Monday o di un semplice mercoledì.

La nostra soluzione.

Semplificare la vita è ciò in cui siamo specializzati, e i tuoi clienti meritano esperienze semplici. Che si tratti di risolvere problemi prima che sia troppo tardi, ridurre i tempi di attesa o proporre prodotti che i tuoi clienti adoreranno. Con oltre 4000 agenti che lavorano in questo settore, in tre continenti, in 21 lingue, ci assicuriamo che tutti gli iconici marchi che supportiamo ottengano esattamente questi servizi. Quando si tratta della percezione del tuo marchio, tutto fa la differenza. Noi saremo qui, assicurandoci che nessun cliente si senta abbandonato o frustrato.

Aumentare l'NPS

Quando risolviamo prontamente il problema dei tuoi clienti, non ne rimangono "solo" soddisfatti. È il momento in cui raccomandano il tuo marchio ad amici e familiari. Il motivo per cui ritornano ancora da te. E ancora. E ancora.

Supporto tecnico

Ridurre le visite e le riparazioni effettuate dai tecnici non fa solo risparmiare tempo e denaro, ma aumenta anche la soddisfazione del cliente. E semplificare la vita è ciò che sappiamo fare meglio, in nome della valorizzazione del tuo marchio.

Analitiche

Siamo una squadra curiosa. Perché i clienti ci contattano? Cosa si nasconde dietro al loro comportamento? Perché agiscono in un certo modo? Quali tendenze vediamo per i prodotti di diversi mercati? Le risposte a queste domande ci aiutano a pianificare, sviluppare e migliorare.

Se ti dicono che non si può fare, parlane con noi.

Una brillante azienda tecnologica: "Abbiamo premiato Transcom come 'Vendor of the Year'"
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miglioramento del tempo medio di risoluzione
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risparmio sui costi dopo l'ottimizzazione del contact center e del rifornitore
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Servizi CX

Siamo architetti digitali. Naturalmente, tutto ciò che facciamo viene migliorato da tecnologie e innovazioni all'avanguardia.

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Soluzioni digitali

I clienti Transcom possiedono alcune tra le agende digitali più impegnative al mondo. Sanno capire ciò che ha valore.

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Soluzioni per la trasformazione

Noi portiamo i nostri esperti e i nostri rapidi metodi di lavoro, tu porti le tue ambizioni.

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Diamo inizio a qualcosa di geniale.