OTT, intrattenimento e relax?

Che si tratti di fuggire in un mondo virtuale o di godersi le proprie storie preferite, le persone vogliono stare bene. Non solo attraverso ciò che stanno guardando, ma anche del servizio di cui usufruiscono.

I contenuti fanno la differenza.

Ciò significa assicurarsi che i tuoi clienti non perdano l'occasione di tifare la squadra del cuore il giorno della partita o di assistere all'anteprima del programma preferito. Ogni volta che cercano contenuti, assicurati che i tuoi servizi siano i migliori, in modo che scelgano te e nessun altro.

La nostra soluzione.

Siamo in grado di offrire il miglior servizio combinando conoscenze consolidate e nuove tecnologie, senza distrazioni per i tuoi clienti, che possono godersi appieno i contenuti. Lavoriamo con i più importanti player OTT dal 2012 e per questo sappiamo con esattezza quando e come i clienti vogliono comunicare. Sappiamo prevedere aumenti di volumi, intercettare opportunità di crescita e definire obiettivi chiari affinchè tutto sia definito al meglio.

Supporto tecnico

Ridurre le ore trascorse in linea con l'assistenza non serve solo a risparmiare tempo e denaro. Ciò contribuisce anche a rendere i tuoi clienti più felici e significa che continueranno a tornare per averne ancora. E ancora. E ancora.

Customer retention

Adoriamo i tuoi clienti tanto quanto te, perciò ci dispiacerebbe vederli andar via. Ecco perché siamo vicini a loro, comprendiamo le loro insoddisfazioni e li rendiamo felici attraverso il tuo marchio. Formazione, pianificazione e definizione degli obiettivi sono elementi fondamentali.

Up-selling e cross-selling

Sappiamo di cosa hanno bisogno i tuoi clienti ancora prima che lo sappiano loro, perché noi li conosciamo e conosciamo te. Convincere le persone ad amare e ad acquistare i tuoi prodotti è facile per noi - e genera ricavi per te.

Se ti dicono che non si può fare, parlane con noi.

Una brillante azienda di streaming online: "Transcom ha aumentato di cinque volte il nostro coinvolgimento sui social media"

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coinvolgimento sui social media

CSAT

in aumento, segnalato dal cliente

Aumento considerevole

della soddisfazione dell'agente
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Servizi CX

Siamo architetti digitali. Naturalmente, tutto ciò che facciamo viene migliorato da tecnologie e innovazioni all'avanguardia.

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Soluzioni digitali

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Diamo inizio a qualcosa di geniale.