This website uses cookies to technically implement the functions of our site. With your consent, we also use third-party services to improve the functionality of our website as well as for performance analysis and targeting/advertising purposes, which help us to improve our website. By clicking on "Accept all cookies" you declare your consent, which can be revoked at any time. Further information, in particular on the storage period and recipients, can also be found in our data protection notice & cookie policy.

DUURZAME CONSUMPTIEGOEDEREN sh

Maak fans van je consumenten.

Wanneer consumenten van je producten houden, komen ze steeds weer bij je terug. Ze nemen hun familie en vrienden mee, want ze vertrouwen erop dat jouw merk hen altijd het beste te bieden heeft. En hetzelfde geldt voor ons.

Dicht bij je klanten.

Door dicht bij je klanten te zijn, kun je hen aan je binden. Je bent het hen verschuldigd hun problemen snel op te lossen, fouten te herstellen voordat reparateurs langs moeten komen en hun wensen serieus te nemen. Zo zorg je ervoor dat ze voor altijd van je producten zullen houden.

Onze oplossing.

We zorgen voor je belangrijkste relaties door actief te luisteren, patronen te analyseren en gedrag te begrijpen. We vertalen deze informatie naar knowhow op een hoger niveau, zodat je net zoveel in de ervaringen van je klanten investeert als zij in jou. Al sinds 2012 ondersteunen we merken van duurzame consumptiegoederen. We voegden nieuwe kanalen toe, verbeterden klantreizen en stapten samen op de transformatietrein die 19 Europese markten aandoet.

Analyses

Wij zijn nieuwsgierig. Waarom nemen klanten contact met ons op? Hoe kunnen we hun gedrag verklaren? Waarom gedragen ze zich op een bepaalde manier? Welke trends onderscheiden we met producten binnen verschillende markten? De antwoorden helpen ons plannen en verbeteren.

Klantenservice

Telefoon? E-mail? Chat? Sociale media? Noem het maar op! De zorg die wij leveren is altijd gericht op het verbeteren van CX. En we doen het met extra aandacht, veiligheid en vernieuwing. En altijd met expertise.

Data bruikbaar maken

We houden van data, want informatie betekent inzicht. Nieuwe inzichten betekenen dat we onszelf kunnen verbeteren. En verbeteringen leiden tot een betere ervaring voor jou, je klanten en onze mensen.

Als ze zeggen dat het niet kan, praat dan met ons.

Een briljante witgoedonderneming vertelt: "Transcom verlaagde onze kosten met 30%"
-30% kosten
of een besparing van 2 miljoen euro
NPS (Net Promoter Score) naar 4,5/5
na een significante verhoging
+30%p
conversieratio
Lees het verhaal

Maak kennis met onze diensten.

CX-diensten

Wij zijn digitale architecten. Dus alles wat we doen wordt natuurlijk versterkt door toonaangevende technologie en innovatie.

Lees meer

Digitale oplossingen

De klanten van Transcom hebben enkele van de meest veeleisende digitale agenda's ter wereld. Ze herkennen kwaliteit in één oogopslag.

Lees meer

Transformatieoplossingen

Wij zorgen voor de experts en flexibele manieren van werken, jullie nemen je ambities mee.

Lees meer

Laten we iets briljants beginnen.