This website uses cookies to technically implement the functions of our site. With your consent, we also use third-party services to improve the functionality of our website as well as for performance analysis and targeting/advertising purposes, which help us to improve our website. By clicking on "Accept all cookies" you declare your consent, which can be revoked at any time. Further information, in particular on the storage period and recipients, can also be found in our data protection notice & cookie policy.

ss IT & TECHNOLOGIE ss

IT & technologie houden de wereld draaiend.

Bovendien maken ze de wereld beter, gemakkelijker en zorgen ze voor verbinding. Maar als er iets misgaat, wil je dat het opgelost wordt, pronto. Daar zijn wij voor.

Slimmere klanten, slimmere technologie.

Wanneer product ownership alles voor je is, heb je een solide platform nodig om ervoor te zorgen dat mensen zelf simpelere problemen kunnen oplossen of, in het geval van meer gecompliceerde kwesties, persoonlijke eersteklas hulp kunnen krijgen. En deze hulp moet altijd beschikbaar zijn, of het nu Black Friday, Cyber Monday of een gewone woensdag is.

Onze oplossing.

Het leven gemakkelijker maken is onze specialiteit en jouw klanten verdienen probleemloze ervaringen. Of het nu gaat om het oplossen van problemen voordat ze uit de hand lopen, het verkorten van de wachttijd of je klanten producten aanraden die bij hen in de smaak zullen vallen. We hebben ruim 4.000 agents in deze industrie. Zij zijn verspreid over drie continenten en beheersen 21 talen. We vergemakkelijken het leven voor alle iconische merken die we ondersteunen. Dit doet wonderen voor het imago van je merk. We zorgen er altijd voor dat geen enkele klant zich verlaten en gefrusteerd voelt.

Verhoog je NPS (Net Promoter Score)

Wanneer we de problemen van je klanten direct oplossen, is dat niet alleen fijn voor hen; ze zullen je ook sneller aanbevelen aan familie en vrienden. En het is ook de reden waarom ze terugkomen, keer op keer.

Technische ondersteuning

Het verminderen van bezoekjes van technici en reparaties bespaart niet alleen tijd en geld. Het vergroot ook de klanttevredenheid. En het leven gemakkelijker maken, is ons doel, allemaal om jouw merk te versterken.

Analyse

Wij zijn nieuwsgierig. Waarom nemen klanten contact met ons op? Waarom gedragen ze zich op een bepaalde manier? Welke trends signaleren we bij producten in verschillende markten? De antwoorden helpen ons plannen, ontwikkelen en verbeteren.

Als ze zeggen dat het niet kan, praat dan met ons.

Een briljant technologisch bedrijf zegt: "We riepen Transcom uit tot Vendor of the year"
+10%
verbetering van de gemiddelde afhandeltijd
+7%
hogere klanttevredenheid
170,000 USD
bespaard na optimalisering van het contact- en distributiecentrum
Lees het verhaal

Maak kennis met onze diensten.

CX-diensten

Wij zijn digitale architecten. Dus alles wat we doen wordt natuurlijk versterkt door toonaangevende technologie en innovatie.

Lees meer

Digitale oplossingen

De klanten van Transcom hebben enkele van de meest veeleisende digitale agenda's ter wereld. Ze herkennen kwaliteit in één oogopslag.

Lees meer

Transformatieoplossingen

Wij zorgen voor de experts en flexibele manieren van werken, jullie nemen je ambities mee.

Lees meer

Laten we iets briljants beginnen.