IT & technologie houden de wereld draaiend.

Bovendien maken ze de wereld beter, gemakkelijker en zorgen ze voor verbinding. Maar als er iets misgaat, wil je dat het opgelost wordt, pronto. Daar zijn wij voor.

Praat met ons

Slimmere klanten, slimmere technologie.

Wanneer product ownership alles voor je is, heb je een solide platform nodig om ervoor te zorgen dat mensen zelf simpelere problemen kunnen oplossen of, in het geval van meer gecompliceerde kwesties, persoonlijke eersteklas hulp kunnen krijgen. En deze hulp moet altijd beschikbaar zijn, of het nu Black Friday, Cyber Monday of een gewone woensdag is.

Onze oplossing.

Het leven gemakkelijker maken is onze specialiteit en jouw klanten verdienen probleemloze ervaringen. Of het nu gaat om het oplossen van problemen voordat ze uit de hand lopen, het verkorten van de wachttijd of je klanten producten aanraden die bij hen in de smaak zullen vallen. We hebben ruim 4.000 agents in deze industrie. Zij zijn verspreid over drie continenten en beheersen 21 talen. We vergemakkelijken het leven voor alle iconische merken die we ondersteunen. Dit doet wonderen voor het imago van je merk. We zorgen er altijd voor dat geen enkele klant zich verlaten en gefrusteerd voelt.

Verhoog je NPS (Net Promoter Score)

Wanneer we de problemen van je klanten direct oplossen, is dat niet alleen fijn voor hen; ze zullen je ook sneller aanbevelen aan familie en vrienden. En het is ook de reden waarom ze terugkomen, keer op keer.

Technische ondersteuning

Het verminderen van bezoekjes van technici en reparaties bespaart niet alleen tijd en geld. Het vergroot ook de klanttevredenheid. En het leven gemakkelijker maken, is ons doel, allemaal om jouw merk te versterken.

Analyse

Wij zijn nieuwsgierig. Waarom nemen klanten contact met ons op? Waarom gedragen ze zich op een bepaalde manier? Welke trends signaleren we bij producten in verschillende markten? De antwoorden helpen ons plannen, ontwikkelen en verbeteren.

Maak kennis met onze digitale oplossingen