This website uses cookies to technically implement the functions of our site. With your consent, we also use third-party services to improve the functionality of our website as well as for performance analysis and targeting/advertising purposes, which help us to improve our website. By clicking on "Accept all cookies" you declare your consent, which can be revoked at any time. Further information, in particular on the storage period and recipients, can also be found in our data protection notice & cookie policy.

ONLINE RETAIL ss

Een one-stop-shop voor online retail.

We weten hoe belangrijk het is om flexibel en efficiënt te zijn in deze dynamische branche. Hoe snel je ook groeit, wij rekken met je mee. Geen stress.

De volgende retail-revolutie.

Jouw branche beleeft enerverende tijden met veel veranderingen. Je kunt je onderscheiden door een competitieve kostenstructuur op te bouwen en je klanten de ervaringen te bieden die aan hun verwachtingen voldoen. En dat heeft een langdurige impact.

Onze oplossing.

Wij groeien mee met de disruptiefste online merken, of het nu gaat om nieuwe spelers binnen de e-commerce of marktleiders. We weten dat iedere stap van de online reis telt en hebben wereldwijde ervaring. We werken samen met spelers binnen de online retail op 28 locaties in 16 landen en helpen hun klanten in ruim 20 talen. Van het leveren van de beste zorg en ondersteuning tot het toepassen van geavanceerde technologie; wij maken iedere klantervaring briljant.

Peak management

Opschalen en afschalen. In een oogwenk uitbreiden. We buigen en rekken met je mee. Dit is onze kracht en we staan achter je als het gaat om wat je klanten het allerbelangrijkste vinden.

Conversieratio

Zijn er obstakels in je klantreis? Geen probleem. Wij vinden de hobbels in de weg die je klanten hinderen en zorgen dat ze bij je blijven. Na elke aankoop, steeds weer opnieuw.

Brand ambassadors

We voelen evenveel passie voor je merk als jijzelf. En we zorgen ervoor dat ook je klanten dat ervaren tijdens iedere interactie, zodat ze terugkomen voor meer.

Als ze zeggen dat het niet kan, praat dan met ons.

Een briljant e-commerce bedrijf zegt: "Transcom gaf onze klantenservice opnieuw vorm"
+33% CSAT (klanttevredenheidsscore)
binnen twee maanden van samenwerking
-33% AHT (gemiddelde afhandeltijd)
acht weken na het integreren van klantenservice and e-commerceprocessen in een SaaS (software als online dienst) -platform om zichtbaarheid en rapportage te verbeteren
+25% productiviteit per uur
na het lanceren van een BI (business intelligence)-oplossing die realtime inzichten geeft en op informatie gebaseerde verbeteringen en ontwikkelingen mogelijk maakt
Lees het verhaal

Maak kennis met onze diensten.

CX-diensten

Wij zijn digitale architecten. Dus alles wat we doen wordt natuurlijk versterkt door toonaangevende technologie en innovatie.

Lees meer

Digitale oplossingen

De klanten van Transcom hebben enkele van de meest veeleisende digitale agenda's ter wereld. Ze herkennen kwaliteit in één oogopslag.

Lees meer

Transformatieoplossingen

Wij zorgen voor de experts en flexibele manieren van werken, jullie nemen je ambities mee.

Lees meer

Laten we iets briljants beginnen.