Een one-stop-shop voor online retail.
De volgende retail-revolutie.
Jouw branche beleeft enerverende tijden met veel veranderingen. Je kunt je onderscheiden door een competitieve kostenstructuur op te bouwen en je klanten de ervaringen te bieden die aan hun verwachtingen voldoen. En dat heeft een langdurige impact.
Onze oplossing.
Wij groeien mee met de disruptiefste online merken, of het nu gaat om nieuwe spelers binnen de e-commerce of marktleiders. We weten dat iedere stap van de online reis telt en hebben wereldwijde ervaring. We werken samen met spelers binnen de online retail op 28 locaties in 16 landen en helpen hun klanten in ruim 20 talen. Van het leveren van de beste zorg en ondersteuning tot het toepassen van geavanceerde technologie; wij maken iedere klantervaring briljant.
Peak management
Opschalen en afschalen. In een oogwenk uitbreiden. We buigen en rekken met je mee. Dit is onze kracht en we staan achter je als het gaat om wat je klanten het allerbelangrijkste vinden.
Conversieratio
Zijn er obstakels in je klantreis? Geen probleem. Wij vinden de hobbels in de weg die je klanten hinderen en zorgen dat ze bij je blijven. Na elke aankoop, steeds weer opnieuw.
Brand ambassadors
We voelen evenveel passie voor je merk als jijzelf. En we zorgen ervoor dat ook je klanten dat ervaren tijdens iedere interactie, zodat ze terugkomen voor meer.
Als ze zeggen dat het niet kan, praat dan met ons.
+33% CSAT (klanttevredenheidsscore)
-33% AHT (gemiddelde afhandeltijd)
+25% productiviteit per uur
Maak kennis met onze diensten.
CX-diensten
Wij zijn digitale architecten. Dus alles wat we doen wordt natuurlijk versterkt door toonaangevende technologie en innovatie.
Lees meer
Digitale oplossingen
De klanten van Transcom hebben enkele van de meest veeleisende digitale agenda's ter wereld. Ze herkennen kwaliteit in één oogopslag.
Lees meer
Transformatieoplossingen
Wij zorgen voor de experts en flexibele manieren van werken, jullie nemen je ambities mee.