This website uses cookies to technically implement the functions of our site. With your consent, we also use third-party services to improve the functionality of our website as well as for performance analysis and targeting/advertising purposes, which help us to improve our website. By clicking on "Accept all cookies" you declare your consent, which can be revoked at any time. Further information, in particular on the storage period and recipients, can also be found in our data protection notice & cookie policy.

Over-the-top aaa

OTT, entertainment en chillen?

Vluchten in een virtuele wereld of genieten van hun favoriete serie; mensen worden graag ergens door gefascineerd - niet alleen door wat ze kijken, maar ook door jouw diensten.

Content is koning.

Je moet ervoor zorgen dat je klanten altijd hun lokale team kunnen aanmoedigen of de première van hun favoriete show kunnen zien. Zorg ervoor dat jouw services met kop en schouders uitsteken boven die van de rest, zodat ze iedere keer als ze op zoek gaan naar nieuwe content bij jou uitkomen.

Onze oplossing.

Door nieuwe technologie te combineren met expertise creëren we betere ervaringen voor je klanten. Hierdoor komen ze sneller bij je terug om nóg meer van je content te genieten. We werken al sinds 2012 met spelers binnen OTT en begrijpen dus waar en hoe je klanten het liefste met je praten. We voorspellen pieken in volume, detecteren groeimogelijkheden en stellen duidelijke doelen die iedereen op het juiste spoor houden.

Tech support

Het omlaagbrengen van het aantal telefonische contacturen bespaart niet alleen tijd en geld. Het zorgt ook voor blije klanten die graag bij je terug zullen komen. Keer op keer.

Klantenbinding

Wij waarderen jullie klanten net zoveel als jullie zelf, dus we zien ze niet graag vertrekken. We zorgen ervoor dat we dicht bij ze blijven staan, hun problemen begrijpen en houden ze tevreden met je merk. Training, plannen en het stellen van doelen vormen de sleutel tot succes.

Upselling en crossselling

We signaleren wat je klanten nodig hebben voordat ze het zelf weten. Want we kennen ze en we kennen jou. Van nature weten we hoe we ervoor kunnen zorgen dat je klanten van je producten gaan houden en deze ook kopen. En dat verhoogt je omzet.

Als ze zeggen dat het niet kan, praat dan met ons.

Een briljante online streamingdienst zegt: "Transcom zorgde voor 5 keer zoveel engagement op onze sociale media"
+5x
engagement op sociale media
CSAT (klanttevredenheidsscore)
verhoging gerapporteerd door de klant
De tevredenheid van de agents
werd aantoonbaar verhoogd
Lees het verhaal

Maak kennis met onze diensten.

CX-diensten

Wij zijn digitale architecten. Dus alles wat we doen wordt natuurlijk versterkt door toonaangevende technologie en innovatie.

Lees meer

Digitale oplossingen

De klanten van Transcom hebben enkele van de meest veeleisende digitale agenda's ter wereld. Ze herkennen kwaliteit in één oogopslag.

Lees meer

Transformatieoplossingen

Wij zorgen voor de experts en flexibele manieren van werken, jullie nemen je ambities mee.

Lees meer

Laten we iets briljants beginnen.