This website uses cookies to technically implement the functions of our site. With your consent, we also use third-party services to improve the functionality of our website as well as for performance analysis and targeting/advertising purposes, which help us to improve our website. By clicking on "Accept all cookies" you declare your consent, which can be revoked at any time. Further information, in particular on the storage period and recipients, can also be found in our data protection notice & cookie policy.

sss BFSI aaa

Bouw betere BFSI op.

Hoe opener, globaler en digitaler we worden, des te strenger de reguleringen worden voor jou. Met nieuwkomers op de markt is het nu belangrijker dan ooit om relevant en betrouwbaar te blijven.

Buigzaam en open.

Transparantie, vertrouwen en geloofwaardigheid zijn de belangrijkste betaalmiddelen en aan fouten hangt een hoog prijskaartje. Tegelijkertijd dagen disruptieve nieuwkomers je uit. Klanten willen meer. Betere en snellere diensten, maar tegen een lager tarief. Innovatie, digitalisering en automatisering zijn nodig om te overleven.

Onze oplossing.

Strenge regelgeving voor jou. Een eenvoudige taak voor ons. Er is geen regeltje of beleid dat we niet van buiten kennen. Hoe is dat mogelijk? Het identificeren en voorkomen van fraude is een tweede natuur voor ons, net als het leveren van ongeëvenaarde CX aan je klanten. Het helpt hen jouw merk te verkiezen boven andere. Het is ook de reden waarom meer dan 20 van 's werelds toonaangevende banken en financiële dienstverleners ons hun klanten toevertrouwen - in meer dan 16 talen.

KYC (Know Your Customer) en AML (Anti-money laundering)

Online diensten zijn handig, of het nu gaat om online daten of bankieren. Maar er zitten ook griezelige kanten aan. Is dit het profiel van een echte persoon? Hoe weet ik wie je in werkelijkheid bent? Laat de eerste kennismaking en het opbouwen van wederzijds vertrouwen maar aan ons over.

Verhoog je NPS (Net Promoter Score)

Wanneer we de problemen van je klanten direct oplossen, is dat niet alleen fijn voor hen; ze zullen je ook sneller aanbevelen aan familie en vrienden. En het is ook de reden waarom ze terugkomen, keer op keer.

Kwaliteit

Je kunt geen sterk merk opbouwen zonder te focussen op kwaliteit. Het vormt de hoeksteen van de hulp en ervaringen die we je klanten geven. We hebben hulpmiddelen ontwikkeld die voor hogere CSAT (klanttevredenheid)-scores en blije agents zorgen, zodat mensen langer bij ons blijven. Dit betekent ook dat zij steeds beter in hun werk worden.

Als ze zeggen dat het niet kan, praat dan met ons.

Een briljante bank zegt: "Transcom verhoogde onze sales met 20%"
+20% sales
na het invoeren van een spraakanalytisch programma
-10% AHT (gemiddelde afhandeltijd)
na slechts een paar maanden
Extra omzet genereren
en tegelijkertijd kosten verlagen
Lees het verhaal

Maak kennis met onze diensten.

CX-diensten

Wij zijn digitale architecten. Dus alles wat we doen wordt natuurlijk versterkt door toonaangevende technologie en innovatie.

Lees meer

Digitale oplossingen

De klanten van Transcom hebben enkele van de meest veeleisende digitale agenda's ter wereld. Ze herkennen kwaliteit in één oogopslag.

Lees meer

Transformatieoplossingen

Wij zorgen voor de experts en flexibele manieren van werken, jullie nemen je ambities mee.

Lees meer

Laten we iets briljants beginnen.