This website uses cookies to technically implement the functions of our site. With your consent, we also use third-party services to improve the functionality of our website as well as for performance analysis and targeting/advertising purposes, which help us to improve our website. By clicking on "Accept all cookies" you declare your consent, which can be revoked at any time. Further information, in particular on the storage period and recipients, can also be found in our data protection notice & cookie policy.

DIENSTEN fffh

Diensten voor de moderne wereld.

Dingen gesmeerd laten lopen - dat is wat we doen. Dit doen met automatisering en optimalisering? Dan wordt het pas echt interessant.

Cyberaanvallen, onbekend terrein, reguleringen.

De lat ligt nu hoger dan ooit wat betreft klantervaringen. Innovatie speelt hierin een grote rol. De weg naar de toekomst is geplaveid met onzekerheid en nieuwe mogelijkheden, maar je blik moet op de horizon zijn gericht. Het kan lastig zijn om je weg te vinden. Daarom heb je gezelschap nodig van de beste.

Onze oplossing.

Het kan altijd nóg efficiënter. We houden niet van overbodige processen, dus elimineren we deze met slimme technologie. Wist je dat automatisering veel kosten kan besparen en belangrijke processen kan verbeteren? En tegelijk de klanten betere ervaringen kan geven? Deze combinatie zorgt ervoor dat je bedrijf groeit. Sluit je aan bij de 20 Europese merken in de dienstverlenende branche die ons hun CX toevertrouwen.

Naleving van wet- en regelgeving

Er is geen regeltje of beleid dat we niet van buiten kennen. Hoe kan dat? Het identificeren en voorkomen van fraude is onze tweede natuur, net als het leveren van ongeëvenaarde CX aan jouw klanten. Dit zorgt ervoor dat ze jouw merk verkiezen boven alle andere.

Kostenverlaging

We houden ervan om overbodige processen te reduceren en elimineren. Het enige waar we nóg meer van houden is het toepassen van slimme technologie om dit doel te bereiken. Dit alles om je kosten te verlagen en je doelstellingen te bereiken.

Doorlopende verbetering

We repareren niet alleen wat kapot is. We kijken altijd vooruit en verbeteren onszelf continu. Het ene proces na het andere. Want dat is hoe sommige merken altijd voorop lopen, vooral de merken die wij ondersteunen.

Als ze zeggen dat het niet kan, praat dan met ons.

Een briljante energiemaatschappij zegt: "Transcom verlaagde onze leercurve met 60% door gamificatie"
-60% leercurve
Na slechts 4 weken presteerden de agents die meededen aan het gamificatieproject al op alle KPI's op het niveau van collega's met 10 weken ervaring
-63% AHT (gemiddelde afhandeltijd) voor nieuwe medewerkers
Met 600 mogelijke vragen, beantwoordde de gemiddelde agent ruim 1.900 vragen in zes weken
Lees het verhaal

Maak kennis met onze diensten.

CX-diensten

Wij zijn digitale architecten. Dus alles wat we doen wordt natuurlijk versterkt door toonaangevende technologie en innovatie.

Lees meer

Digitale oplossingen

De klanten van Transcom hebben enkele van de meest veeleisende digitale agenda's ter wereld. Ze herkennen kwaliteit in één oogopslag.

Lees meer

Transformatieoplossingen

Wij zorgen voor de experts en flexibele manieren van werken, jullie nemen je ambities mee.

Lees meer

Laten we iets briljants beginnen.